ジョブNo.568924 カスタマーサクセス【オンラインヘルスケア事業】

  • 正社員

非公開

【ミッション】
・オンライン健康医療相談サービス「HELPO(ヘルポ)」のリリースに伴い、カスタマーサクセスの立ち上げと実行を担う。
・お客さまとのリレーション作りから始め、サービス導入前の課題整理と解決、導入後の課題特定と運用方法の策定/提案を行うことを通じて、サービスの定着利用につなげる
・セルフメディケーションに関するナーチャリングを通じ、世の中の潮流づくりに貢献する

※「HELPO」は、病気の予防や未病、健康増進に役立つ機能をワンストップで提供するヘルスケアサービスです。利用者は、スマートフォンなどから健康に関する悩みをチャット形式で気軽に相談できる他、自分の目的に合った病院の検索や一般用医薬品の購入ができます。まずは法人や自治体を対象に提供し、健康経営を目指す法人や健康的な町づくりを目指す自治体に、従業員や職員の福利厚生および地域住民の健康増進の一環として活用していただきます。

【主な業務】
・法人や自治体への「HELPO」の導入サポートと導入後のカスタマーサクセスを中心とした企画検討、実行
・顧客別の状況を分析するための設計
・顧客分析と改善活動を企画・実行し、利用率の向上、解約の防止、アップセル、ユーザーのニーズを基にしたプロダクトへのフィードバックにつなげる
・カスタマーコミュニティイベントやコンテンツの企画・実行

・「超高齢化」「労働人口減少」「過疎化」「インフラ老朽化」といった深刻な日本の社会課題への解決に向き合えること
・国内の大企業の93%が取引先であるという強固な顧客基盤、ビッグデータ活用の知見、世界中の最先端技術やビジネスモデルを持つユニコーン企業などとのグループシナジー、地方自治体との包括協定など、ソフトバンクならではの強みを活かした事業開発
・経営層の意思反映が近いセクションで、広い視野をもって事業の創造へのチャレンジ

コンサルタント 上野 真之介

募集要項

職種 IT系/ITコンサルタント、経営・経営/事業企画系/事業企画・新規事業開発、営業系/営業企画
年収 500万円~1000万円
勤務地 東京都
応募資格 ・ヘルスケアについて課題意識があり、以下のいずれかを満たす方
 -2年以上のカスタマーサクセスの経験
 -IT関連商材における3年以上のBtoBの営業経験
 -3年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験
学歴 大卒以上
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 原則、午前9時~午後5時45分(実働7時間45分+休憩時間 原則正午~午後1時まで䛾1時間) ※スーパーフレックスタイム制(コアタイム無し) ※勤務間インターバル制度
所定労働時間7.75時間
※フレックスタイム制(コアタイムなし)
※毎月末最終金曜日はプレミアムフライデー
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 124日
年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、その他休暇
アニバーサリー休暇、産前産後休暇、キッズ休暇:子の看護や学校行事等に使用する場合、小学校卒業時まで子の人数に関わらず年間10日間、育児休業:子が2歳まで(一部有給)、介護休業等
待遇・福利厚生確定拠出年金(401K)、研修制度、従業員持株制度、財形貯蓄、その他待遇・福利厚生
■福利厚生 ・育児支援制度 ・福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携 ・ソフトバンクおよびグループ会社向け優待 など ■研修制度 ・新任管理職層研修 ・各種スキル研修(英語・統計・テクノロジー研修、eラーニングを活用した多様なプログラム) 「健康的に働ける職場環境づくり」の一環として、就業時間内禁煙となります。また、竹芝新本社敷地内が禁煙です。事業所により喫煙室有無など異なります。
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)

企業情報

企業名非公開
業種・資本 IT・通信系(通信・キャリア)
ヘッドオフィス:国内

カスタマーサクセス【オンラインヘルスケア事業】

  • IT系/ITコンサルタント、経営・経営/事業企画系/事業企画・新規事業開発、営業系/営業企画
  • 500万円~1000万円
  • 東京都