ジョブNo.576216 カスタマーサクセス

  • 正社員

非公開

バックオフィス業務の最適化を通じて、スモールビジネスの課題と成長に向き合うカスタマーサクセスメンバーを募集します。freee会計・人事労務の導入支援プロジェクトのマネジメントを通じて、freeeの各プロダクトの安定稼働まで導いていただくことがミッションです。

【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、freeeのカスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。

セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、freee導入に伴う業務設計の再構築や継続的なfreeeの活用促進を担って頂きます。

■業務内容詳細
ユーザー向けfreee導入プロジェクトの推進及び外部協力パートナーマネジメント
freeeユーザー向け業務改善コンサルティングの企画立案及び実行
契約更新率向上のための戦略立案及び実行
【業務内容変更の範囲】※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

コンサルタント 藤田 崇英

募集要項

職種 マーケティング系/ブランドマネージャー・プロダクトマネージャー、マーケティング系/販売促進・販促企画、マーケティング系/市場調査・分析、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター、営業系/営業企画
年収 450万円~950万円
勤務地 東京都
応募資格 ■必須要件(Must)
以下のいずれかの経験を3年以上有すること
バックオフィスシステム導入におけるプロジェクトマネジメントの経験
経理・人事労務業務の経験
カスタマーサクセスのサービス企画や戦略立案の経験
卓越したコミュニケーション能力と問題解決能力があること
インターネットや新しいテクノロジーが好きであること

■歓迎要件(Want)
スモールビジネスの課題状況に対する理解/共感
社内外を問わずゴールに向かってステークホルダーを巻き込んでいけるリーダーシップ
学歴
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 10:00-19:00 ※裁量労働制
[実働時間] 08時間00分
[残業時間] ~30
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 125日
その他休暇
待遇・福利厚生資格支援制度、その他待遇・福利厚生
・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ドリンク飲み放題/夕食無料/本支給 ・お茶、コーヒー、コーラ、エナジードリンク飲み放題(その他リクエストに応えます) ・カップ麺食べ放題 ・ダーツ・卓球し放題 ・書籍費フリー 業務に必要な書籍は自由に購入OK ・住宅手当
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)

企業情報

企業名非公開
業種・資本 IT・通信系(ソフトウェア・SaaS)

カスタマーサクセス

  • マーケティング系/ブランドマネージャー・プロダクトマネージャー、マーケティング系/販売促進・販促企画、マーケティング系/市場調査・分析、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター、営業系/営業企画
  • 450万円~950万円
  • 東京都