ジョブNo.587169 テクニカルサポートエンジニア(セキュリティ)

  • 正社員
  • 年間休日120日以上

JTP株式会社

主に⼤⼿外資系メーカー製品のテクニカルサポートエンジニア業務をご担当いただきます。

【業務詳細】
国内企業のお客様へ⼤⼿外資系メーカー製品の導⼊・運⽤に関する技術サポートを⾏います。新しいシステム導⼊前の問い合わせや、障害発⽣時には診断解析を通して即座に解決⽅法をご案内します。
※Webチャットやメール、電話でのサポートがメインです。

具体的には
・製品やサービス導⼊前のサポート
・製品やサービスに関するアフターフォロー
・製品やサービスの仕様に関する技術的な調査と回答
そのほか、ヘルプデスクの構築やコンサルティングを⾏います。

【扱う製品⼀例】
需要が⾼まるセキュリティ領域を中⼼に、バックアップ、ストレージなどインフラ関連の製品を扱います。
■Proofpoint ITM:内部脅威対策ソリューション/ユーザーの⾏動を記録しリアルタイムに分析
■Ekran System:証跡管理ソリューション/パソコンやサーバの操作履歴の記録
■PrintInsight:印刷管理ソリューション/印刷イメージログ監視
■blancco:完全データ消去ソリューション/パソコン・サーバ・スマートフォンのデータ消去
■NetStable:不正侵⼊検知ソリューション/不正侵⼊検知/防御(IPS)

【チーム編成】
配属となるグローバルサービスデスク課は、計9名のメンバーが活躍しています(社員4名・派遣5名)。

【こんな⽅は歓迎】
最先端製品に興味をお持ちの⽅、幅広い知識を⾝に着けたい⽅、英語⼒を活かしてスキルアップしたい⽅。
具体的には
・お客様をはじめメンバーとコミュニケーションをとり仕事を進められる⽅
・⾃分のアイデアや提案⼒を発揮して活躍したい⽅
・失敗を恐れず挑戦し、新しいことを始めたい⽅

<充実の研修でスキルアップ>
⼊社後、教育担当がつきOJT研修で業務を習得していただきます。
また勉強会を定期的に開催しており、海外トレンドや新しい製品知識(クラウド、仮想化、セキュリティなど)を学ぶ機会が多くあります。

<英語⼒を活かせる>
海外製品やシステムのドキュメントは、すべて英語です。また海外エンジニアをコンタクトも英語で⾏います。リーディング・ライティング・スピーキングスキルが活かせるでしょう。
ハードルが⾼く思えるかもしれませんが、英語が堪能な⽅でもIT関連の単語には馴染みのないことが多く、都度調べながら業務を⾏っています。英語に抵抗がない⽅であれば、⼤丈夫です。

コンサルタント 阿部 栞

募集要項

職種 IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート
年収 420万円~700万円
勤務地 東京都
応募資格 【必須(MUST)】
◎英語に抵抗がない⽅
※現時点での英語⼒は問いません
◎次のいずれかのご経験が1年以上ある⽅
- PCサポート・ヘルプデスク・テクニカルサポート経験者
- ネットワークorサーバに関する知識や経験をお持ちの⽅
- インフラエンジニアの運⽤・保守経験

【歓迎(WANT)】
◎ネットワーク構築経験(AWS、Microsoft Azure)
◎何らかのプログラミング講座の受講経験
◎英語スキルをお持ちの⽅
学歴 不問
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 8:45〜17:45
[実働時間]8時間
[残業時間]月平均20時間程度
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 120日
その他休暇
完全週休二日制(土日祝)、年末年始休暇、夏期休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇(転勤・結婚・出産・罹災・服喪・骨髄ドナー)
待遇・福利厚生その他待遇・福利厚生
・社員持株会制度 ・定期健康診断 ・保養施設/フィットネスクラブ利用 ・クラブ活動 ・社員階層別研修(管理職・PM候補など) ・各種技術研修(AWS資格取得対策、コンテナ技術など) ・資格取得支援制度(合格後に試験代を補助※会社指定の資格)
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
その他手当

企業情報

企業名JTP株式会社
業種・資本 IT・通信系(システムインテグレータ)
ヘッドオフィス:国内
事業内容◎アウトソーシング(インテグレーション・システム開発・ヘルプデスク) ◎人材育成(IT教育)・GAIT ◎ライフサイエンス(医療機器・化学分析機器サポート) ◎デジタルマーケティング(Wayin) ◎ロボティクス ◎AIビジネス

テクニカルサポートエンジニア(セキュリティ)

  • IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート
  • 420万円~700万円
  • 東京都