ジョブNo.605796 【福岡・北九州センター】社内システムの運用保守担当

  • 正社員
  • 従業員1000名以上
  • 年間休日120日以上
  • 女性が活躍
  • 産休育休取得実績あり
  • フレックスタイム
  • 第二新卒歓迎
  • 一部在宅勤務

非公開

■仕事内容
社内のシステム運用・保守全般
・コンタクトセンターシステムの運用(窓口立上げ支援、電話機調達、機器の設置・撤去 等)
・ネットワークの運用(パッチ配線作業、機器調達、機器の設置・撤去、故障機器の交換 等)
・サーバー/パソコンの運用(機器調達、セットアップ、設置、入替、稼働監視、故障対応、廃棄 等)
・システム障害対応(土日祝、夜間の対応もあり)
※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。
※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。

■配属部門情報
システム統括部
部門:システム統括部(正社員:42名 契約社員:2名)2022年4月1日現在
コンタクトセンター施設(音声系設備・データ系設備・クライアントPC等)や社内のシステム全般の調達、構築、管理、運用ならびに全社のシステム/データの一元管理を管掌。

■直近入社者情報
Aさん(30代前半 女性)2社経験
経験:1社目では、自治体向けおよび地方銀行向けシステムの開発・導入・サポートデスクとIT領域を幅広く業務を経験。2社目では経理部門として帳票作成などの経理実務に加え、営業所のサポート、基幹系システム導入による業務改善にも携わっている。

Bさん(30代前半 男性)1社経験
経験:12年間マシン運用管理、3年間コンサルティング営業の業務に従事。特に運用管理においては、拠点内ネットワーク管理や管理用ツール作成、顧客サポート、納品資料検品などを実施するリーダーとして活躍。

【ワーク・ライフ・バランス】
BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。
・平均残業時間:16時間25分/月(※)
・有給休暇取得率:81.7%(※)
※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む

生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。
・育児短時間勤務・配偶者の出産休暇・育児休業・子のならし保育休暇・子の看護休暇・産前・産後休暇

【教育・研修制度】
Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。
~資格取得ランキング~
1位:ITパスポート、2位:情報セキュリティマネジメント、3位:ドットコムマスター 各種試験、4位:CompTIA、5位:MOS/Access

自由度の高い社風…主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しております。スキル・経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても、本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。

コンサルタント 阿部 栞

募集要項

職種 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター、IT系/PM/PL(通信・NW設計・インフラ構築)、IT系/サーバエンジニア(運用・監視)、IT系/サーバエンジニア(設計・構築)、IT系/ネットワークエンジニア(運用・監視)、IT系/ネットワークエンジニア(設計・構築)、IT系/社内SE(アプリ担当)、IT系/社内SE(インフラ担当)、IT系/社内SE(IT戦略・システム企画)、IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート
年収 380万円~538万円
勤務地 福岡県
応募資格 ■必須要件【MUST】
・ITインフラ構築またはIT運用経験(※)のある方
※運用経験は知識と判断を要するエスカレーション先(2次受け)などを想定

■歓迎要件 ※必須ではありません
・下記いずれかの資格をお持ちの方
 IT系ベンダー資格(MCP、CCNA、.com Master等)、ITパスポート、基本情報技術者試験
・コンタクトセンター業務に従事した経験がある方
・サポートデスク、障害対応の実務経験がある方
・電話交換機(レガシー・IP問わず)のシステム運用の実務経験がある方
学歴 高卒以上
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 9:00~18:00(フレックス勤務制 ※コアタイム10:00~15:00)
残業:月10~20時間程度
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 122日
育児休暇、介護休暇、その他休暇
完全週休2日(土日祝休)・特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など)
待遇・福利厚生確定拠出年金(401K)、資格支援制度、従業員持株制度
・評価面談制度(年1回実施)・キャリア面談制度(年1回実施)・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金・慶弔見舞金制度・スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム)・Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能)・メニュー選択型福利厚生制度・無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ) ・各種相談窓口
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)、通勤交通費(一部)、退職金手当、その他手当

企業情報

企業名非公開
業種・資本 IT・通信系(ITアウトソーシング)、サービス系(アウトソーシング(コールセンター・施設等))
ヘッドオフィス:国内

【福岡・北九州センター】社内システムの運用保守担当

  • 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター、IT系/PM/PL(通信・NW設計・インフラ構築)、IT系/サーバエンジニア(運用・監視)、IT系/サーバエンジニア(設計・構築)、IT系/ネットワークエンジニア(運用・監視)、IT系/ネットワークエンジニア(設計・構築)、IT系/社内SE(アプリ担当)、IT系/社内SE(インフラ担当)、IT系/社内SE(IT戦略・システム企画)、IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート
  • 380万円~538万円
  • 福岡県