ジョブNo.610559 【東京】ヘルプデスク(英語対応)

  • 正社員
  • 従業員1000名以上
  • 年間休日120日以上
  • 女性が活躍
  • 産休育休取得実績あり
  • フレックスタイム
  • 第二新卒歓迎
  • 一部在宅勤務

非公開

クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務やITインフラ管理

ユーザーからの各種問い合わせ対応(PC操作、NW対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど)
アカウント管理(パスワードリセット、ID発行など)
※対応言語は、日本語、英語
※対応チャネルは、電話、メール、チャット、webなど

【配属部門】
部門:東京PrimeDesk事業
(正社員:89名 契約社員:130名)2022年4月1日現在
顧客先常駐でのサービス提供を通じて、業務を可視化しユーザー視点での業務効率化を支援。

【サービス紹介動画】
https://www.youtube.com/watch?v=HR9aOrMoHag

【直近入社者情報】
Aさん(20代後半 女性)1社経験
経験:ホテルでのレストラン、フロント、コンシェルジュとしてお客様対応を経験。お客様対応以外にも、部下の育成や業務マニュアル作成、業務効率化の改善を実施。

Bさん(20代後半 女性)1社経験
経験:空港の国際線にてグランドスタッフとして搭乗手続き、入国、乗り継ぎのトラブルに関するお客様対応を経験。また、新人スタッフ教育インストラクターや教育に必要なマニュアルの整備も担当。

【ワーク・ライフ・バランス】
BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。
・平均残業時間:16時間25分/月(※)
・有給休暇取得率:81.7%(※)
※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む

生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。
・育児短時間勤務・配偶者の出産休暇・育児休業・子のならし保育休暇・子の看護休暇・産前・産後休暇

【教育・研修制度】
Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。

~資格取得ランキング~
1位:ITパスポート、2位:情報セキュリティマネジメント、3位:ドットコムマスター 各種試験、4位:CompTIA、5位:MOS/Access

自由度の高い社風…主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しております。スキル・経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても、本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。

コンサルタント 阿部 栞

募集要項

職種 IT系/サーバエンジニア(運用・監視)、IT系/ネットワークエンジニア(運用・監視)、IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート、IT系/その他IT系職種
年収 400万円~577万円
勤務地 東京都
応募資格 ■必須要件【MUST】
以下の経験・スキルと語学力をお持ちの方
○経験・スキル
日本での就業経験があり、かつ以下いずれかを満たす方
・業務において電話での英語での対応実績
・業務において英会話が常に発生する実務経験がある方 
 ex)CA、公用語が英語の外資系企業など
・業務での英語対応経験がない場合は、英語圏での在住期間が2年以上

○語学力
・TOEIC750点以上必須
・外国籍の方は、N1以上必須

■歓迎要件【WANT】
○経験・スキル
・英語を利用したヘルプデスク経験がある方
学歴 大卒以上
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 9:00~18:00 配属PJにより異なる。 ※一部、土日勤務のPJあり
残業:20時間/月程度
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 122日
育児休暇、介護休暇、その他休暇
配属PJにより異なる。※一部、土日勤務のPJあり ・特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など)
待遇・福利厚生確定拠出年金(401K)、資格支援制度、従業員持株制度
・評価面談制度(年1回実施)・キャリア面談制度(年1回実施)・慶弔見舞金制度・スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム)・Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能)・メニュー選択型福利厚生制度・無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ) ・各種相談窓口
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
残業代(全額)、退職金手当、その他手当

企業情報

企業名非公開
業種・資本 IT・通信系(ITアウトソーシング)、サービス系(アウトソーシング(コールセンター・施設等))
ヘッドオフィス:国内

【東京】ヘルプデスク(英語対応)

  • IT系/サーバエンジニア(運用・監視)、IT系/ネットワークエンジニア(運用・監視)、IT系/ヘルプデスク・テクニカルサポート、IT系/その他IT系職種
  • 400万円~577万円
  • 東京都