ジョブNo.611548 【CRMアプリケーション】CRM領域/データ利活用/顧客のDX課題解決

  • 正社員
  • 年間休日120日以上

非公開

■採用部門概要
当部では、スクラッチ開発/保守/製品関連開発で長年培ってきたPJ遂行能力を軸に、BPO事業におけるCRM領域の課題解決ノウハウを組み合わせ、顧客企業の"データ"を起点とする業務課題の解決に貢献。データ収集・解析及び業務提案をITの観点から行っています。また今後は、未来を描く施策として「既存サービス(CRM領域)×新技術」による新規サービスの創出をミッションに新たなビジネスを推進しています。

部門体制:社員・パートナー社員合わせて約80名(男女比率 7:3)
年齢構成:20代 20%、30代 47%、40代 29%、50代~ 4%(平均年齢 37.3歳)
案件PJ数:稼働中開発PJ 40件(その他 保守等のPJ 180件)
顧客業界:製造業界 68%、金融業界(銀行、保険、カード)20%、
     他業界 12%(通信、アパレル・ブランド)
働き方 :テレワーク勤務、スライドワーク(時差出勤)勤務、等
     ※自社勤務/オンサイト比率 91%:9%

■募集背景
中規模案件へのコンスタントな運営を可能にするための体制強化と増員採用です。

当社は創設以来、顧客企業のビジネスプロセスに深く入り込み、システム開発を受託して参りました。近年では、顧客企業のニーズの高まりを背景に、「CRM領域(顧客管理、コンタクトチャネル)」を含めた複合案件も増えています。
中規模案件(30~50M超)をコンスタントに運営できる体制が求められていることに加え、エンドユーザーとの直契約でのレベルの高い案件の受託にともなう、提案・アーキテクトを担える今後の当社中核人材となる方を積極採用いたします。

■主な業務内容
CRM領域(顧客管理、コンタクトチャネル)を中心とした、システム開発プロジェクトに参画、リーダーとして活躍いただきます。もちろんご志向、ご経験にあわせてメンバー業務からキャッチアップいただくこともできます。将来的には、ETLやMA製品などを組み合わせた、BPRを意識した提案も行っていただきます。

<詳細>
・顧客やベンダーとのコミュニケーション(提案/要件定義/他)
・プロジェクト計画・実行
・開発、実装(オープン系言語/ローコードプラットフォームでの開発)

<開発技術>
Java、.NET、DBMS、自社製品、各種ETLツール、各種MA製品、クラウドシステム(Salesforce)

■身につくスキル/キャリアパス
◎身につくスキル
・最新技術やクラウド環境(アジャイル型・ローコード開発)の開発スキル
・尖った製品(自社製品・住所マスタ/名寄せツール、ETL、MA、RPA、等)の強みを活かす複合的なシステム提案力/設計力
・顧客課題解決経営層との折衝による、ヒアリング力・コミュニケーションスキル

◎キャリアパス
PL、PMとしてPJ管理全般を経験いただいたのち、より大規模案件のマネジメント、または部門管理への道など、プレイングマネジャーまたはライン管理職へのキャリアパスがあります。
CRM領域を通じて、データ利活用テーマによる新規ビジネス創出活動など、未来を描く施策などにも携わるチャンスもあります。

■当ポジションの魅力
<受託開発9割以上!プライム案件が豊富>
当社はアウトソーシング業務受託と連携したワンストップCRMをシステム+運用で支える提案に強みを持っています。顧客の課題解決に必要なあらゆるサービス・リソースが存在し、それらを組み合わせ、かつ当社で完結できることで可能となるスピード感と実現性が高い提案を実施。加えて、創業当時からご愛顧いただく金融業界を中心とした実績は、その他幅広い業界のトップランナー企業様からの信頼につながっています。
そういった背景から、エンドユーザーとの直接契約がメインとなっており、上流工程~運用・保守まで当社で一貫して担う案件の受託が多く、若手でも早期から上流工程へのチャレンジできる環境・ノウハウがあります。

<最新技術×マネジメント力を兼ね備えた市場価値の高いIT人材へ>
一歩先の相談ができるパートナーベンダーとしての立ち位置で顧客企業の課題に対してITを使った解決提案を行っていきますので、課題解決能力を身に付けていただけます。また、顧客経営層との折衝も多いのでヒアリング能力、およびコミュニケーションスキルやより顧客上層部へ食い込んでいく提案・プリセールスのスキルを習得いただくことができます。最新IT技術とマネジメント力を兼ね備えた市場価値の高い人材への成長が実現します。

■職場環境/風土
<若手から活躍!チャレンジングな風土>

・スクラッチ開発や製品販売で活躍していたチームとマーケティング支援してきた部隊が融合し、データを軸とした新たなるビジネスを立ち上げようとしているとてもチャレンジングな組織です。
・若手社員からPJマネジメントを経験できる環境があります!
・若手/中堅社員がフラットに様々な意見を発信し、部門内を活性化しています。
・中堅社員が多く、スキルアップに挑戦しながら切磋琢磨できるメンバーが多数在籍!
・最新技術とマネジメント力を兼ね備えた市場価値の高い人材へ成長できます!

■PJ事例 
※アサイン想定のPJではなく、あくまで配属部署の代表的/過去受注したPJです

<大手人材派遣会社様 基幹システムの運用保守、開発>
案件・社員管理、営業支援、販管費削減、派遣先企業とのマッチング・満足度向上など
基盤となる業務システムからCRM領域まで幅広く、システム開発~運用・保守まで担当。
自社製品(住所マスター、名寄せツール)やRPA、ETLやMAの強みを活かした複合提案、
またクラウド開発で顧客企業のビジネスニーズに応えています。

体制:10名(プロパー:3名、BP:7名)、テレワーク100%
技術:VB.NET、C#,NET、transact-sql、PowerShell、Visualstudio、Sqlserver

<国内生命保険会社様 WebダイレクトコールCRMシステム構築・エンハンスPJ>
当社のBPO部門にてサポート中の当顧客のWeb直接販売業務において、見込み客による申込の離脱抑止フォローのニーズをキャッチ。本案件を企画・提案。新CRMアプリケーションの設計・開発、顧客のコール業務運用における周辺システムとの連携を実現。顧客管理システム構築のノウハウを終結したWebダイレクトコールCRMシステムを構築しています。

体制:5名、自社勤務、テレワーク実施率80%、有給取得率97%
技術 :C#、ASP.NET、SQLServer、Oracle、MVC、他
フェーズ:顧客ヒアリング/提案/要件定義~開発/導入

<大手外資系アパレルブランド様 CRM/マーケティング支援>
クライアント企業の顧客データ管理において、自社製品(名寄せツール)を中心にデータ収集・蓄積・整備するシステムを構築。加えて、データ利活用による戦略立案・プロモーションに貢献するデータ抽出・分析を提供しています。

体制:5名(男性1名、女性4名)、自社勤務
技術:SQLServer、Windows

コンサルタント 庄 飛翔

募集要項

職種 IT系/ITコンサルタント、IT系/PM/PL(Web系・オープン系・パッケージ開発)、IT系/システムエンジニア(Web系・オープン系・パッケージ開発)、IT系/Webエンジニア(スマホアプリ・フルスタック)、IT系/社内SE(アプリ担当)
年収 500万円~650万円
勤務地 東京都
応募資格 ■応募条件
・オープン系システム開発3年以上(Java、C# .NET、ASP .NET、VB.NET、等)
・PJリーダーやサブリーダー等、何らかPJマネジメント経験(規模問わず)

■歓迎条件
・クラウドサービス導入支援経験(特にSalesforce/MA)
・データ分析業務経験(1年以上)や統計学/マーケティング専攻
・PM、PMO経験
・担当顧客業界:IT、通信、インターネット・広告・メディア、金融、メーカー、商社・流通・小売・運輸・物流
その他技術経験
・OS:Linux、Windouws
・ミドルウェア:DB2、MySQL、Oracle、PostgreSQL、SQL Server、Apache、IIS、Tomcat
・グループウェア:Exchange Server、SharePoint
・統合システム運用管理 JP1

■求める人物像
・幅広い世代と円滑なコミュニケーションがとれる方
・何らか組織マネジメントに関わったご経験がある方(部活動、アルバイト等)
・新しいことに対して前向きに取り組むご意欲のある方
・ビックデータ、データ利活用領域に興味/関心がある方
学歴 専門、短大、高専、大学、大学院
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 9:00~17:30(休憩 12:00~13:00) ※客先常駐の場合は上記限りではございません
※残業は月20時間程度
※スライドワーク、テレワーク可
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 120日
年末年始休暇、その他休暇
原則土日祝日、年末年始、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇 等
待遇・福利厚生その他待遇・福利厚生
厚生年金基金、財形貯蓄、社員持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所 ほか ■教育制度  ・階層別教育(ロジカルコミュニケーション研修、新任マネジャー研修、プロジェクトマネジメント研修、コーチング研修他)  ・自己啓発支援制度(IT基礎知識・情報処理試験対策講座・プログラミング言語講座他) 各種社会保険
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)

企業情報

企業名非公開
業種・資本 IT・通信系(システムインテグレータ)、サービス系(人材サービス)
ヘッドオフィス:国内

【CRMアプリケーション】CRM領域/データ利活用/顧客のDX課題解決

  • IT系/ITコンサルタント、IT系/PM/PL(Web系・オープン系・パッケージ開発)、IT系/システムエンジニア(Web系・オープン系・パッケージ開発)、IT系/Webエンジニア(スマホアプリ・フルスタック)、IT系/社内SE(アプリ担当)
  • 500万円~650万円
  • 東京都