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【ポジション概要】
フィールドサービスエンジニア（FSE）は、担当施設に対する点検・修理・技術サポートを通じて、美容医療機器が安全かつ安定的に稼働する環境を支える専門職です。
ドクターや看護師が安心して施術を行えるよう技術面から支援し、現場課題の解決を通じて顧客満足度の向上に貢献します。
また、機器稼働率の向上や保守契約の継続など、事業基盤を技術面から支える役割も担います。
担当領域は皮膚科・美容皮膚科・形成外科・美容外科が中心で、医療現場を技術面から支える社会的意義の高いポジションです。
【主な職務内容】
◆ 技術サポート
・医療機器の定期点検、故障診断、修理対応
・有害事象やトラブル発生時の技術対応
・安全管理およびリスクアセスメント
◆ 顧客フォロー・品質向上
・機器使用状況や現場の声を収集し、品質保証・開発・営業部門へフィードバック
・クレーム対応および再発防止策の立案
◆ 社内連携・業務改善
・営業・マーケティング・カスタマーサクセス（CS）部門との連携
・保守契約および関連KPI（稼働率・修理リードタイム等）の把握・改善
・業務効率化および改善活動の推進
※当番制で休日出勤が発生する場合があります。（3ヶ月に1回程度）
休日出勤が発生した場合は振替休日を取得いただくか、休日対応手当を支給いたします。
＜研修制度について＞
入社後に、全機種のトレーニングを実施し、その後必要に応じ専門のトレーナーが都度実施いたします。
＜働き方について＞
深夜対応は発生しないため、ワークライフバランスを維持しやすい環境です。
年々導入施設数を伸ばしている、成長中外資系メーカーです。