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仕事内容
デザイナーは生活者の課題やニーズとクライアント課題を正確に捉え、デジタルCXのスペシャリストとして、デザイナー、プランナー、エンジニアと共に、理想の顧客体験を提供します。
【具体業務】
これまでのご経験やご意向にあわせ、以下の様な業務の幾つかに関わっていただきます。
ユーザー課題、現状のデジタルコミュニケーションの課題を抽出
· 各種定量、定性調査の設計、分析
· カスタージャーニーマップによる課題の可視化
あるべき顧客体験を描く
· デジタルマーケティング全体を見渡すCXの設計
· アクティビティフローなどを用いたタッチポイントごとのユーザー体験設計
あるべき顧客体験を叶えるための構造、機能、企画を構想する
· 課題解決の為の企画・プランニングおよび得意先との合意形成
· 一貫したブランド体験を実現するためのガイドライン、デザインシステムの策定・構築
あるべき顧客体験が叶えられるかの観点での構成、デザイン、実装などのディレクション
· デザイナー、エンジニアへのUXデザイナー観点でのディレクション
· 実案件で得た知見をもとにした標準化・パッケージ化の検討・実装
その他
· 競合コンペ、得意先上申支援などの資料作成
· 概念実証（PoC）のためのプロトタイプ作成 など
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募集背景
近年、クライアント企業ではマーケティング活動の高度化に向けて、データやテクノロジーを活用した統合的な支援へのニーズが高まっています。
こうしたニーズに応えるため、博報堂マーケティングシステムズでは組織拡大を進めており、デジタルマーケティングを全体を俯瞰して顧客体験を描けるUXデザイナーを募集しています。
組織のミッション
博報堂グループに寄せられる様々な案件の中で、マーケティングテクノロジー活用・アプリやwebサービスの立ち上げ・大規模なマーケティングシステム導入・運用等のプロジェクトに対して、案件開拓、プロデュース、プロジェクト推進を行うことが組織のミッションとなります。
仕事のやりがい
博報堂グループに寄せられる様々なクライアントに対し、CXチームとしてプロジェクトをリードしながら、デジタルマーケティングの戦略立案から生活者との接点となるアウトプットまで、一貫して携わる事ができます。
博報堂グループ全体と関わりながら、データや調査結果を用いてクライアントに対して本質的な課題解決を提供することで、UXデザイナーとしてのキャリアを積みながら、業務に従事することが可能となります。
3～5年後のキャリアパス
当ポジションでは、クライアント支援を通じて得られる豊富な実務経験と、博報堂グループ各社との連携による多様なプロジェクトへの参画を通じて、あるべき顧客体験を起点にした、マーケティング×テクノロジー領域における専門性と実行力を身につける事ができます。
入社後3～5年を目安に、以下のようなキャリアパスを描くことが可能です：
プロジェクトにおけるUX領域の裁量を持つ責任者として役割を担う
UX領域におけるエキスパートとしての専門職化
自社ソリューション・新規サービスの企画・開発リード
チームマネジメント・組織運営への参画
当社について
【当社の特徴】
WebサイトやSNS、アプリ、CRMなどのデジタルマーケティング領域において、各職域の専門家から成るチーム構成で、企業や生活者の目的や課題に対し、戦略立案～クリエイティブ制作、システム構築から運用までを一貫して対応することで、企業の課題解決に貢献できることが強みです。
【導入事例】
多角的なリサーチを基にユーザージャーニーを俯瞰したデジタルCXを描き、認知獲得のSEO、SNSからWebサイトやCRMまで、各フェーズに応じた最適な施策をプランニング。
各種専門職域が密に連携し、描いた戦略をアウトプットにまで落とし込むことが当社の強みです。