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日本最大級のIT流通・卸企業である当社にて、テクニカルサポートエンジニアとしての業務をご担当いただきます。
■主な業務内容：
・既存サービスのサポート業務（技術的な観点でサポート）
・委託先のマネジメント（委託先エンジニアがパフォーマンスを出せるように管理していただきます）
・新規サービスの企画における技術サポート
・各種サービス運営における技術的な品質（KPI）管理及び課題解決（技術的な回答チェック、クレーム対応）
・トラブル発生時の顧客対応及びメーカー折衝（製品メーカーの技術窓口とやり取りをしていただき事象の原因追及など行います）
■募集部署：約16名在籍。2課が現在5名で構成されており本ポジションは2課配属となっております。
ソフトバンクの創業事業である、コマース＆サービス事業（IT商材の流通・ソリューション）を継承し、テクノロジーの進化とともに発展・拡大し続けています。また、ソフトバンクグループ各社や、移動通信分野世界最大級を誇る米国BrightstarCorp.との協業により、最新商材の取り扱いとグローバルな活躍ができる環境があります。