非公開
－－－－－－－－－－－－－－－【仕事内容】－－－－－－－－－－－－－－－
大手通信系クライアントの事務センターのリードスーパーバイザー（プロジェクト責任者）として、
メンバー育成や収支管理などの運営管理や、プロジェクト拡大のための戦略立案・推進を担当いただきます。
■主な業務
・プロジェクト席数など規模拡大や新規プロジェクトの受注に向けたサービス企画・提案
・KGI・KPIや運営状況をふまえた課題抽出、改善フローの考察・提案
・収支管理
・クライアント折衝（週次～月次のレポーティング、定例ミーティングにおけるメインファシリテーション）
・研修・教育、評価、労務管理、ES向上等の人材マネジメント（マネジメント人数：10～50名程度）
・契約社員SV・オペレーター採用
・センターインフラ管理
■担当クライアント
・ISPや通信キャリアなどを扱う大手通信系クライアント
■部門人員構成 ※2021年6月時点
部長：1名、マネージャー：2名、LSV：3名、SV：29名、契約社員・アルバイト：約110名
∟20代：45名、30代：35名、40代：44名、50代：13名
∟男性：65名、女性76名
■この仕事で得られるもの
・プロジェクトの企画・推進や組織づくりなど、裁量をもって取り組んでいただけます
・年齢や社歴に関係なく昇格のチャンスがあります。
■ホワイト企業認定
ビーウィズは、2018年12月に一般財団法人日本次世代企業普及機構（JWS）より「ホワイト企業認定」を受けました。ホワイト企業認定は、お客様からの信頼、従業員満足度、適正な利益・成長のバランスがとれ、アイディアに溢れ競争力があり人々から愛される強い組織に対して認定されるものです。
引き続き、より働きやすい環境整備に向けて取り組んでまいります。
【勤務地】
■弊社横浜第二センター
神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 横浜西口KNビル5F
■東京都23区内クライアント先
クライアント先所在地に準ずる
※総合職採用のため、将来的には全国転勤の可能性があります
－－－－－【企業メッセージ】－－－－－－
当社は2020年5月12日に20周年を迎えました。
4期連続で2桁の売上高成長率を達成し、前年に続き2019年度も過去最高の売上を記録するなど、
業界の成長率を大きく上回る成長率で注目されています。
業界では後発ながら、AI・IoTのテクノロジーを活用したデジタルBPOサービスの拡大、
コールセンターシステム「OmniaLINK」の販売、
応対品質向上に必要な学び・トレーニング・フィードバックを一気通貫で支援する、
Web教育プラットフォーム「Qua-cle」の提供やe-Sports事業への参入など、
コンタクトセンターのサービスに限らず、「洞察を通じた社会への貢献」という事業理念のもとに、
常に最適なサービスや社会のあり方を洞察し、社会に歓びと価値を創造し続けます。
■会社の文化
社長を含め役職名ではなく、「●●さん」と呼び合います。
アイディアポストという社長への直談判制度はじめ、
気づきや思いを活発に発信できる文化があります。
■ミライ創造プロジェクト
「社員が会社のミライを創る」をスローガンに、新規事業サービスの提案を行います。
契約社員、新卒社員を含め全社員が対象であり、
世の中の課題と私たちビーウィズの強みを活かした多くの提案をプレゼンするプロジェクトです。
■デイ・オフ・ビーウィズ
部門の枠を超えたコミュニケーションが活発に行われており、
休日はフットサルやバスケットボールなどを楽しむ社員もおります。
■働き方をもっと自由に
従業員全員がライフスタイル、ライフイベントに合わせて、安心して働ける会社を目指しております。
・2018年12月 一般財団法人日本次世代企業普及機構（JWS）より「ホワイト企業」認定
・2019年11月 「ホワイトパートナー企業」認定
・2020年03月 「第5回ホワイト企業アワード 生産性向上部門賞」受賞（受賞率：4.7％）
・育児休暇取得、時短勤務 ※男性や管理職の社員も取得しています！
・テレワーク勤務 ※OmniaLINKを活用した在宅コールセンターサービス「Bewith Digital Work Place」をリリース開始しました！