非公開
ITヘルプデスク市場にFAQやChatbotを提案、システムを利用するユーザーの自己解決率の向上と問い合わせ窓口のマルチ化を実現しています。
FAQやChatbotを活用したナレッジマネジメント業務を通して、新しいITヘルプデスクサービスを創出、提案、実現し、スマートな社会の実現に貢献します。
【具体的には】
・ERP（人事・給与・労務システム）のユーザー企業からの問合せ対応業務
-問い合わせへの回答対応、エスカレーション対応など
・クライアントとのやりとり、改善提案レポートの作成
※マニュアル・初期研修もあり、判断に迷ったら相談しやすい環境になっております。
ゆくゆくは、応対品質向上のためのプロジェクト進行やチームマネジメント、オペレーションルールの構築などをしていただく可能性もございます
コンサルタント
髙山 龍