非公開
■採用部門
法人事業統括 ﾌﾟﾛｾｽﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ本部
■採用部門 概要
ソフトバンクの法人ビジネスにおけるカスタマーサクセスの実現及びオペレーションDX推進
■職務内容
【ミッション】
ソフトバンクの法人向けサービスに関する業務設計および業務改善、デリバリープロセスやコストの最適化、社内業務におけるBPR（業務改革）の推進
【主な業務】
新サービスのリリースにおけるプロセス設計、システム要件定義、業務内課題改善、および社内業務におけるBPRの推進
【役割】
・新サービスに関する業務プロセス設計・システム設計、コスト見積もり
・各種サービスマイグレーション体制・手法検討
・プロセス改善、開発に伴う運用および関連部門との連携・確認
・社内の課題に対し現状分析を行い、テクノロジーを活用した解決策の検討および実行・推進
■仕事の魅力
・多彩な案件および、案件を推進する上でのリーダーシップとマネジメントの業務経験
・ネットワークおよび音声サービスにおける課題解決から業務運営ルールの構築までの幅広い提案／実行領域
・最先端のネットワーク技術や新世代音声サービス（FMC・UC）に関する知識の習得やサービスの立て付け経験
・社内BPR（業務改革）においては、先進ソリューションの活用事例もあり、制限なく提案が可能
コンサルタント
上野 真之介