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◆業務概要
自社ブランドマンションのアフターサービスを担当する部署として
マンション入居者様のさらなる顧客満足を追求していきます。
◆業務詳細
・自社ブランドマンション(分譲)のアフターサービス業務
マンションの定期点検・入居者様からの設備に関する相談の受付対応・定期修繕対応・その計画実行推進
入居者様のライフステージに合わせた修繕工事・リフォーム工事の受付・提案
・自社施工ブランドマンションの品質管理
お客様とのリレーションから得た情報の共有と商品開発への提言（フィードバック）
◆同社のカスタマーサービス業務の特徴
商品説明から現地調査、プラン提案・見積・契約、そして着工から引渡までを一貫して対応することが可能
ゆえに、お客様の満足と感謝の声をダイレクトに感じることが出来ます。
（具体的には）
同社が分譲するマンションに関し、お引渡し前に開催する内覧会を起点に、お客様に対する同社の窓口となり、
お客様の住まいと暮らしをサポートします。お引渡し後の住戸の不具合に対しては、迅速に補修・修理を手配。
不具合については都度対応するとともに、定期的にお客様のもとへお伺いします。
さらに、設備の取扱い方法や各種機器の清掃方法などのご説明も行うなど、積極的にお客様に寄り添い、
ライフスタイル品質を向上させていきます。
◆同社の仕事の魅力
同社にはアフターサービス以外に、開発・企画・設計・販売・建設・管理の為の専門部署が多数あり、
各部署が支えあって仕事をしています。
新しく入社したメンバーには部署の垣根を越えて気さくに声をかけてくれる雰囲気のよい職場です。
また、従業員にも環境整備を進めており夏期の長期休暇を含めると年間休日は 110 日(来年度)となります。