ジョブNo.568228 カスタマーサクセス(新規事業)【ITメディア事業部】

  • 正社員
  • ベンチャー企業
  • 従業員1000名以上
  • 女性が活躍

非公開

▼企業情報
https://leverages.jp/company

▼「働きがいのある会社ランキング」4年連続ベストカンパニーを受賞
https://melev.leverages.jp/entry/2021/05/25/100000
レバレジーズは創業15年で年商500億円を越え、急成長を続けている企業です。2021年度「働きがいのある会社」7位にランクイン、「働きがいのある会社」女性ランキングでは1位を受賞しました。

▼レバテックについて
レバテックは、フリーランス・派遣・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェントです。ITエンジニアの育成や技術向上にも積極的に取り組み、IT人材の不足が深刻化している国内産業全体への貢献に取り組んでいます。

▼ITメディア事業部について
ITメディア事業部は2020年1月に新設されたレバテック内の部署です。
現在はレバテックダイレクト(https://levtech-direct.jp)という新規事業を立ち上げており、事業が大きく成長しているフェーズになります。(月1.5~2倍の成長を3ヵ月ほど連続で続けています)
レバレジーズ初のメディア単体での黒字化を目指しており、レバテックダイレクト以外のメディア系サービスも2つほど予定されています。

▼レバテックダイレクトについて
AIを用いたマッチングを実現する求人メディアサービスです。求職者が自らサイトから企業に応募できるだけでなく、企業が求職者にスカウトを送る機能もあります。これまでの「転職ができる」から「転職後に間違いなく活躍できる・満足できる」という新しい世界観を提供できるようチャレンジングなサービス開発に取り組んでいます。

▼業務内容
①企業オンボーディング
企業がレバテックダイレクトと契約し、利用を開始する際に1社1時間程度のオンボーディングを行います。基本的な使い方はもちろん、どのように利用していくことでユーザーからの応募率や採用率を上げられるか、また場合によってはレバテックダイレクトの内部にとらわれず、採用全般について相談に乗ることもあります。ここでいかに企業から信頼してもらえるかが、サービスの利用意向を大きく左右します。

②既存企業への改善提案
掲載企業について分析を行い、結果をもとに、改善点が見つかった既存クライアントに対して、コンサルティングを行います。細かいものでいうと、求人ページに載せている写真の写りについてだったり、大きいもので言うと、求人の文章や選考フローなどについても提案できます。
ダイレクトリクルーティングサービスなので、いかに企業が前向きに日々使ってくれるかに事業の成長がかかっています。その促進活動全般を担っていただきます。

③企業のニーズを元に新たなオプションプランを企画する
各企業と接している中で、様々なニーズが出てきますので、そのニーズに応えるためにオプションプランを企画できると尚いいです。
具体的には希少職種のユーザーを集めた採用イベントの企画やメディアの中の機能面に関しても、企業からのニーズに合わせて新しいものを提言できます。
実際に今コンサルティングチームにいるメンバーは、毎週開発チームとともにメディアの数字確認や新しい機能のアイディア出しに参加しています。

▼当ポジションの魅力
当ポジションは、毎月130%以上の成長を続けている本新規事業で今最も重要なポジションです。
ダイレクトリクルーティングサービスは、クライアントの利用率が肝であり、この利用率向上に向けての業務を一手に担って頂けます。そのため、取り組んで頂く業務は難易度が高いですが、自分自身が事業を成長させている実感を得られるかと思います。
また、企画職として戦略や施策を考えると同時に、クライアントをコントロールし、成果の最大化に導く経験もできるため、2つの役割でスキルを磨くことができるところも魅力です。
現在当ポジションに就いている者は1名になりますが、今後大きく組織を拡大していく予定ですので、組織や文化を作りながら、成果を出す仕組み作りも行っていただけます。

▼キャリアパス事例
専門性を横に広げることも、マネジメント方向に進めることもできます。
実際に、コンサルティングチームに配属され、半年ほどでチームリーダーを任されている者がいます。また、企業開拓から企業コンサルティングに業務を変えた人もおり、逆の動きも可能です。
同じ事業部内に、営業・企画・マーケ・エンジニア・デザイナーと多数の職種がおりますので、さまざまな角度からアイディアを出し合いますし、キャリアパスも非常に多様です。

▼レバカフェ制度
・エスプレッソマシーン設置、コーヒー、紅茶など飲み放題
・果物・野菜ジュースなど社員の健康を考えた飲食物も適宜支給
・白米食べ放題、レトルト食品、スープも充実

・創業15年で年商500億円を越え、急成長
・昇給年4回
・管理職の女性比が3割。リーダー職ですと4割に上ります

コンサルタント 柏倉 全一

募集要項

職種 マーケティング系/ダイレクトマーケティング(CRM・DBM等)、マーケティング系/Webマーケティング、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター、マーケティング系/マーケティングアナリスト(データ分析・アクセス解析)
年収 420万円~550万円
勤務地 東京都
応募資格 【必須要件】
正社員として企画職(マーケ、CS、人事)経験1年以上

【歓迎要件】
・問題解決のご経験
・法人折衝のご経験

【求める人物像】
・クライアントの立場に立ってコンサルのような立ち位置で問題解決できる方
・定量的なデータに基づいて顧客対応できる方
・成果に愚直にこだわれる方
学歴 高校卒業以上
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 9:00~18:00
8時間
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 121日
夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、慶弔休暇、その他休暇
■年間休日121日以上(土日祝) ■産前産後休暇、育児休暇 ■特別休暇 婚姻休暇・出産補助休暇・忌引き
待遇・福利厚生確定拠出年金(401K)、資格支援制度、研修制度、その他待遇・福利厚生
交通費全額支給 / 各種社会保険完備 / ご近所手当て / 飲みにケーション手当て(社内交流の費用支給) / 資格取得支援制度 / 産前フレックス・時短勤務制度 / ビジネス雑誌読み放題 / オンライン英会話無料受講制度 / LCP制度(事業部間交換留学制度) / 事業部間交換留学制度 / レバカフェ制度 / 就業規則により就業時間内の喫煙を全面禁止 / 禁煙サポート制度あり
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)

企業情報

企業名非公開
業種・資本 サービス系(人材サービス)、IT・通信系(インターネット関連)、サービス系(医療・福祉関連)
ヘッドオフィス:国内

カスタマーサクセス(新規事業)【ITメディア事業部】

  • マーケティング系/ダイレクトマーケティング(CRM・DBM等)、マーケティング系/Webマーケティング、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター、マーケティング系/マーケティングアナリスト(データ分析・アクセス解析)
  • 420万円~550万円
  • 東京都