株式会社エル・ティー・エス
■職務内容
現在、弊社では世界的な部品メーカーとの取引が拡大しており、今後日本全国に業務の範囲が広がっていく見通しです。また、弊社とクライアントの関係はただシステムの運用や開発を行うクライアントと請負業者の関係ではなく、クライアントの悩みや課題の解決、提言までを行う事業の伴走者のような関係性にあります。そのため、今回の職種では、ITサービスエンジニアとしての実務をこなせるだけのITの専門性・実務経験だけでなく、クライアントとの関係性を維持しつつも、本質的な課題の発見、その課題に対する的確な対策を実行していくことが求められます。
＜担当業務＞・社内システム（PCセットアップの自動化ツール）の機能の追加・変更・改善やメンテナンス・データベース（SQL Server・Access）を利用した調査や資料作成・PCセットアップやヘルプデスク担当者への技術支援やエスカレ対応・IT担当者との定例会への参加や依頼への対応・顧客のIT課題解決の支援
＜運用環境＞‐Windows系サーバ‐CADシステムなど
■募集背景
現在、弊社と長期に渡ってお取引させていただいている世界的メーカー様からの依頼が日本全国に拡大しています。それに伴い、今回は特にシステム面でクライアントを支援できる方を募集しております。
■部門の特徴
【1】挑戦できる環境熱意とチャレンジ精神があれば挑戦を歓迎する風土があります。ITの専門性よりも、自分の発想やアイディアを形にしたいという熱意や、新しい領域に挑戦してみたいというチャレンジ精神を重要視しています。また、ただ重要視するだけではなく、それをポジションという形などで反映させていく事も行っています。例えば、入社から半年でチームを1つ任されている者もおりますし、能力とやる気があれば年齢にかかわらず積極的に責任あるポジションを任されます。また、今後日本全国へと拡大していく事業ですので、外部要因も昇進・昇給を含めた挑戦を後押ししています。
【2】広範なキャリアパス今回のポジションではクライアントからの期待に応えていく過程で、高品質なサービスや顧客折衝能力が身に着くことは勿論ですが、その先にはIT運用に限らないキャリアパスがあります。無論、IT運用の領域でマネジメント能力を高めて拠点の運営や新規拠点の立ち上げに携わることも出来れば、専門性を高めて技術の領域でクライアントに貢献していくことも出来ます。あるいは、IT運用に閉じることなくITコンサルや新規クライアントの開拓などへの挑戦もキャリアパスとして選択可能です。
【3】安定的かつ長期的に就業できる環境客先常駐ではありますが、常駐先にはLTS専用の執務部屋があり、30名近いメンバーも在籍しています。加えて、多くのメンバーがキャリア入社者でもありますので、キャリア入社者が馴染みやすい環境が整っています。また、会社としても成長期にあるため、キャリアをステップアップさせたい、新たなことに挑戦したいという方にとっても、昇給・昇格を果たしながらキャリアアップやキャリアチェンジを達成することが出来ます。
■求める役割
・システムチーム（3人体制）のサブリーダー
・静岡チームの中心的な役割
・30名体制のサービスデスクの中でメンバーに技術支援
■この仕事で得られるもの
・最新のテーマ（働き方改革）や最新テクノロジ（RPA、AI等）の知識と経験・顧客の感動と成長の共有
・グローバル企業ならではの業務の進め方およびそれに必要な論理スキル、情理スキル、コミュニケーションスキル
・プレイングマネージャーとしての経験・スキル
・新規拠点立ち上げに伴う裁量権のある拠点構築
■入社後のキャリアイメージ
入社後2年の間は、リーダーの指示を的確に理解し、ツールの改修・メンテナンス、データベースを活用した調査や資料作成、他チームへ技術支援などを担当します。協調性を発揮して他メンバーと円滑な連携を図りつつ、難易度の高い課題解決にも取り組めるような成長意欲を持ちながら実務を通してのITスキル向上を図っていただきます。同時に、顧客のIT担当者や社内のメンバーとのコミュニケーションを通じて、顧客のIT課題の解決に取り組んでいただきます。3年目から4年目にかけては、クライアント様の新拠点立ち上げがあればその立ち上げに携わっていただくこともできますし、もし拠点立ち上げが無ければ複数のチームマネジメントへも挑戦も出来ます。5年目からは積み上げた知見やご経験をもとにキャリアパスを自由に選べます。例えばITコンサルティングにステップアップしていただく事も可能ですし、別プロジェクトへの参画も出来ます。あるいは、拠点レベルではなく、エリアレベルでのマネジメントへの挑戦も可能です。