株式会社エル・ティー・エス
現在、弊社では世界的な部品メーカーとの取引が拡大しており、今後日本全国に業務の範囲が広がっていく見通しです。また、弊社とクライアントの関係はただシステムの運用や開発を行うクライアントと請負業者の関係ではなく、クライアントの悩みや課題の解決、提言までを行う事業の伴走者のような関係性にあります。
そのため、今回の職種では、ITサービスエンジニアとしての実務をこなせるだけのITの専門性・実務経験だけでなく、クライアントとの関係性を維持しつつも、本質的な課題の発見、その課題に対する的確な対策を実行していくことが求められます。
＜担当業務＞
・システム運用管理
‐ヘルプデスク対応（問い合わせ対応、障害対応等）
‐Windows系を中心としたサーバの運用管理（日常監視、障害対応等）
‐PCセットアップ
‐各種サーバ・システムの構築・導入
・セキュリティ管理
‐ユーザーアカウント管理（Active Directory管理）
‐ファイルサーバの運用管理（アクセス権設定やデータ移行等）
‐セキュリティ(ISMS)対応業務
＜運用環境＞
1. インフラ環境
オンプレミス：
VMware
Windows Server
Linux（ディストリ配布まで）
クラウド：
Microsoft Azure
2. クライアント環境
OS：Windows
■募集背景
現在、弊社と長期に渡ってお取引させていただいている世界的メーカー様の開発拠点でもある牧之原では昨今のDX化やAIなどの環境に変化を受け体制の拡充を図っています。
特にヘルプデスクに経験がある方に参画していただき、それらのサービスラインを強化したいと考えています。
■部署の特徴
【1】挑戦できる環境
熱意とチャレンジ精神があれば挑戦を歓迎する風土があります。
ITの専門性よりも、自分の発想やアイディアを形にしたいという熱意や、新しい領域に挑戦してみたいというチャレンジ精神を重要視しています。また、ただ重要視するだけではなく、 それをポジションという形などで反映させていく事も行っています。
例えば、入社から半年でチームを1つ任されている者もおりますし、能力とやる気があれば年齢にかかわらず積極的に責任あるポジションを任されます。また、今後日本全国へと拡大していく事業ですので、外部要因も昇進・昇給を含めた挑戦を後押ししています。
【2】広範なキャリアパス
今回のポジションではクライアントからの期待に応えていく過程で、高品質なサービスや顧客折衝能力が身に着くことは勿論ですが、その先にはIT運用に限らないキャリアパスがあります。無論、IT運用の領域でマネジメント能力を高めて拠点の運営や新規拠点の立ち上げに携わることも出来れば、専門性を高めて技術の領域でクライアントに貢献していくことも出来ます。あるいは、IT運用に閉じることなくITコンサルや新規クライアントの開拓などへの挑戦もキャリアパスとして選択可能です。
【3】 安定的かつ長期的に就業できる環境
客先常駐ではありますが、常駐先にはLTS専用の執務部屋があり、30名近いメンバーも在籍しています。加えて、多くのメンバーがキャリア入社者でもありますので、キャリア入社者が馴染みやすい環境が整っています。
また、会社としても成長期にあるため、キャリアをステップアップさせたい、新たなことに挑戦したいという方にとっても、昇給・昇格を果たしながらキャリアアップやキャリアチェンジを達成することが出来ます。
■求める役割
・お客様のIT運用管理業務全般
・日々の業務を起点とした主体的な改善
・サービスとしてのITサービスの提供
■入社後のキャリアパス
入社後は、適性やこれまでのご経験に応じて、ヘルプデスクなどの業務中心に担当していただきます。業務はOJTを中心に、先輩社員のサポートを受けながら進めていくため、実務経験が浅い方でも無理なく業務に慣れることができます。
業務に慣れてくれば、Active Directlyを用いたアカウント発行やメールアドレス管理など業務にも幅を広げてもらえるほか、意欲や適性に応じて、業務効率化を目的とした業務ツールの作成など、開発分野にも段階的に挑戦可能です。
その後、2～3年後を目安に、チーム内での役割拡大や後輩のサポートなど、チーム運営に関わる業務にも携わっていただくことを想定しています。
将来的には、クライアントの課題を理解したうえでの業務改善提案など、より上流の業務にも関わり、エンジニアとしてのキャリアの幅を広げていただけます。
■この仕事で得られるもの
・最新のテーマ（働き方改革）や最新テクノロジ（RPA、AI等）の知識と経験
・顧客の感動と成長の共有
・グローバル企業ならではの業務の進め方およびそれに必要な論理スキル、情理スキル、コミュニケーションスキル
・プレイングマネージャーとしての経験・スキル
・新規拠点立ち上げに伴う裁量権のある拠点構築