非公開
■採用背景
弊社のITインフラソリューション部に新しく、運用・保守部隊を立ち上げることになりました。
まずは立ち上げフェーズとして、顧客体制に入り、オンサイトで維持運用作業を実施いたします。
お客様からのニーズ拡大に伴い、リレーション強化、ビジネス拡大につながる重要ポジションとして、立ち上げに参画いただける方を募集いたします。
■業務内容
・システム維持に関する定常作業を整理して、運用フロー／運用マニュアルを作成する
・各システムの設計書などを整理し、障害時運用マニュアル（調査／一次対処）を作成する
・運用テストを計画して運用マニュアルの確認および運用訓練を実施する
・運用担当者の作業管理を行う（運用担当者はマニュアルや指示に従って作業を行う作業者）
・インシデント管理とインシデント対応（顧客報告含む）
＜維持運用作業の例＞
・個別システムの定常オペレーション
・利用部門からの各種依頼に基づくオペレーション（アカウント管理作業、各種レポート取得作業など）
・セキュリティパッチの導入
・障害発生時の一次対処および原因調査支援
コンサルタント
福岡 修平