JTP株式会社
主に⼤⼿外資系メーカー製品のテクニカルサポートエンジニア業務をご担当いただきます。
【業務詳細】
国内企業のお客様へ⼤⼿外資系メーカー製品の導⼊・運⽤に関する技術サポートを⾏います。新しいシステム導⼊前の問い合わせや、障害発⽣時には診断解析を通して即座に解決⽅法をご案内します。
※Webチャットやメール、電話でのサポートがメインです。
具体的には
・製品やサービス導⼊前のサポート
・製品やサービスに関するアフターフォロー
・製品やサービスの仕様に関する技術的な調査と回答
そのほか、ヘルプデスクの構築やコンサルティングを⾏います。
【扱う製品⼀例】
需要が⾼まるセキュリティ領域を中⼼に、バックアップ、ストレージなどインフラ関連の製品を扱います。
■Proofpoint ITM：内部脅威対策ソリューション／ユーザーの⾏動を記録しリアルタイムに分析
■Ekran System：証跡管理ソリューション／パソコンやサーバの操作履歴の記録
■PrintInsight：印刷管理ソリューション／印刷イメージログ監視
■blancco：完全データ消去ソリューション／パソコン・サーバ・スマートフォンのデータ消去
■NetStable：不正侵⼊検知ソリューション／不正侵⼊検知/防御(IPS)
【チーム編成】
配属となるグローバルサービスデスク課は、計9名のメンバーが活躍しています（社員4名・派遣5名）。
【こんな⽅は歓迎】
最先端製品に興味をお持ちの⽅、幅広い知識を⾝に着けたい⽅、英語⼒を活かしてスキルアップしたい⽅。
具体的には
・お客様をはじめメンバーとコミュニケーションをとり仕事を進められる⽅
・⾃分のアイデアや提案⼒を発揮して活躍したい⽅
・失敗を恐れず挑戦し、新しいことを始めたい⽅
＜充実の研修でスキルアップ＞
⼊社後、教育担当がつきOJT研修で業務を習得していただきます。
また勉強会を定期的に開催しており、海外トレンドや新しい製品知識（クラウド、仮想化、セキュリティなど）を学ぶ機会が多くあります。
＜英語⼒を活かせる＞
海外製品やシステムのドキュメントは、すべて英語です。また海外エンジニアをコンタクトも英語で⾏います。リーディング・ライティング・スピーキングスキルが活かせるでしょう。
ハードルが⾼く思えるかもしれませんが、英語が堪能な⽅でもIT関連の単語には馴染みのないことが多く、都度調べながら業務を⾏っています。英語に抵抗がない⽅であれば、⼤丈夫です。