非公開
SMBCグループのコンタクト情報基盤において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または、全体アーキテクトを担っていただきます。
■コールセンター基盤のトータルコーディネート
・コールセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用
・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善
・製品パラメーターの設定値、テスト検証
・製品毎のオプション選定やライセンス管理、費用の妥当性検証
■Web系、オープン系の金融システムの基盤開発
・各種オープン系システムの企画検討、製品選定、開発、保守運用
・オープン系システムを構成する各基盤(各ハードウェア、OS、ミドルウェア、ネットワークなど)の
メーカー等問い合わせ対応、バグ対応、機能改善
・システム稼働環境としては主にオンプレミス(物理サーバ、仮想サーバ)だがコンテナやクラウドもあり
【求める人物像】
・成長志向：自己研鑽を通じてスキルや人間性の向上を追求し、個人の成長と組織の成果の両立を目指す方
・問題解決と改善：課題に着眼し、生産性向上や品質改善を続けるために積極的に行動する方
・技術へのチャレンジ：好奇心と向上心を持ち、先端技術に積極的にチャレンジする方
【当本部の魅力】
・コンタクトセンター関連案件のみならず、SMBCグループ各社と協業して将来を
見据えたコンタクトセンターを検討する機会もあり、グループを横断した企画推進の経験を積むことが可能です。
・PBX、通話録音などの従来のコールセンター関連機能だけでなく、レベルアップ機能(サービス)の企画提案から
開発・導入を通じて、AI(音声認識等)や仮想化、コンテナ、クラウド等の最先端技術に関わることが可能です。
・SMBCグループ各社との大小様々なコンタクトセンター関連プロジェクトに携わる機会があり、
経験豊富なチームの一員として、業務／基盤要件の整理スキル、
ベンダーコントロール、チームマネジメント、プロジェクトマネジメントのスキルを習得、実践できます。
またグループ各社と協業した企画・提案にも積極的に取り組んでいます。
・自己研鑽のための制度やSMBCグループや当本部ならでは教育コンテンツが充実しています。
・休暇制度も豊富でしっかり休みを取ることが出来ます。
・ドレスコードフリー
・裁量労働又はフレックス勤務
・ハイブリットワークを導入しており、週3~4日の在宅勤務が可能
【業務内容変更の範囲】
当社業務全般