パナソニックコネクト株式会社
●ソリューションサービス部のミッション
パナソニックコネクト 現場ソリューションカンパニーが提供するソリューションにおける開発品質および運用品質の向上を支援し、お客様の経営課題解決に貢献する。
●システムサポート課のミッション
高度なシステムサポートサービスを提供し、安定的な運用環境を実現することで顧客の経営・運営を支える。
●募集背景
当課では、大手法人・自治体向けを中心に、システムの導入展開、保守、サービスデスク運用受託を行っています。
変革の時代を迎える現在、各業界ともDX化による効率化・スピードアップを目指して先進的なシステム導入を進めると同時に、継続的かつ安定的なシステム運用を両立させることも求められています。
当社は、現場起点の業務改善提案・新規提案と安定的なITサービスの提供を通じて、顧客の期待を超えるサービスを提供し続けるソリューションカンパニーを目指しています。
そのため、高度なITスキルと運用ノウハウを軸に顧客への付加価値を最大化し、業務プロセス改善を力強く推進できる人材を必要としています。
●担当業務と役割
・大手顧客向けITサービス（端末、サーバ、ネットワーク）の導入管理、運用管理全般
・サービスデスクの運営、コール状況から顧客課題の分析と改善
・社内業務プロセスの改善、ITを活用した業務の高度化推進
●具体的な仕事内容
システム導入・展開支援と、サービス構築後の運用管理
→ システム導入時のテクニカルサポート、端末導入展開管理や、OPEX含めた運用サービス体制の設計・構築・管理
→ 運用状況の分析から得られる顧客課題の抽出、改善提案の実施
●この仕事を通じて得られること
・大手顧客の基幹業務を支えるシステム・サービスの運営を支えることで、顧客の経営貢献を実感することができます。
・顧客課題の改善提案を行い、課題解決するソリューション、サービスを自ら立案、構築する中心的なプレイヤーとして活躍できるポジションです。
・最新技術を用いた高度なシステム（オンプレミス／クラウド）の運用管理の中核を担うことで、業務の課題抽出〜課題解決、効率化の経験をすることができます。
・ITサービスマネージャー（オペレーション、サービスデスク）のレベル２以上（契約金額７千万〜1.5億円以上、要員管理5名〜15名以上）のキャリアを得ることができます。
●職場の雰囲気
・年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・新しいことに挑戦できる、活気のある職場です。実際に自分たちの手足を動かして、スピード感を持って業務にあたっています。
・テレワークを中心に業務を進め、必要に応じて出社するという業務スタイルです
●キャリアパス
・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
・Panasonic ALLでのジョブチャレンジ、ローテーションを実現できます。"
【業務内容変更の範囲】当社業務全般