ジョブNo.608183 【カスタマーサクセス】 ~『物流×IT』チャンス溢れる創業期のスタートアップIT企業~

  • 正社員
  • ベンチャー企業
  • 年間休日120日以上
  • 女性が活躍
  • 未経験可
  • 第二新卒歓迎

XMile株式会社

「ドライバーキャリア」「整備士キャリア」「建職キャリア」の顧客満足度を向上する役割を担っていただきます。

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・継続利用の獲得
・機能不足等の要望ヒアリング
・定期フォロー
・機能利用率アップ
※「ドライバーキャリア」「整備士キャリア」「建職キャリア」の顧客満足を向上する取り組みとなっております。
※メールや電話でのお問い合わせに対応いただきます。

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【具体的に】
・ドライバーさん向け仕事探しサービス部門において、求職者や求人掲載法人からの問い合わせに対するカスタマーサクセス
・整備士さん向け仕事探しサービス部門において、求職者や求人掲載法人からの問い合わせに対するカスタマーサクセス
・施工管理士さん向け仕事探しサービス部門において、求職者や求人掲載法人からの問い合わせに対するカスタマーサクセス など

【仕事の魅力】
・顧客にもっとも近い場所にいることができます。
・顧客の課題を解決するためのプロダクトが作れます。
・プロダクトの成長に最も貢献できます。

【担当コンサルタントより】
・2019年2月の設立以来、順調に成長を続けているベンチャーに属する企業様です。
・掲げているビジョンの壮大さもさることながら、企業運営として大事なキャッシュエンジンとして
 ドライバー向け転職支援事業が大きな成長を遂げていらっしゃいます。
・今後、既存事業だけではなく新規事業への投資も検討されていることから、
 数年後にはさらに進化した事業形態をとっているであろことが予想されます。
・平均年齢も20代であり、先進的な考えに基づいた就業環境の整備も行っている企業様です。

コンサルタント 内記 博哉

募集要項

職種 販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター
年収 420万円~700万円
勤務地 東京都
応募資格 【歓迎条件】
・データ・ファクトを元に課題を設定した経験
・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験
・IT知識をお持ちの方、システム・サポート業務経験のある方
・お客様の本質的な課題を認識・設定し解決する力
・単独ではなくチームでカスタマーの成功まで導く力
・顧客視点とビジネス視点を両立できる方
・ビジネスを通じて社会貢献をしたい方

【求める人物像】
・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方
・お客様の課題解決を自分事化できる方
・コミュニケーションを生かして仕事がしたい
・責任感があり、最後までやり抜ける
・チームワークが取れる人

不問
学歴 高等学校卒業以上
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 10:00~19:00
※所定労働時間:8時間0分
※平均残業時間20時間程度
休日・休暇土、日、祝日
年間休日 124日
年末年始休暇、慶弔休暇
待遇・福利厚生研修制度
・社内コンビニ・オフィスグリコ ・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー ・副業可(申請制) ・健康診断・婦人科検診費用負担 ・週次全社MTG ・部活動支援制度 ・X Mile Award(社内表彰制度) ・書籍購入費全額負担 ・全社シャッフルランチ ・PC・ディスプレイ・社用携帯支給 ・達成時の打ち上げ費用支援(1人あたり5000円)
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(全額)

企業情報

企業名XMile株式会社
業種・資本 サービス系(人材サービス)
ヘッドオフィス:国内
事業内容■ドライバー求人専門サイト「X Work」の運営 ■ドライバー向け転職支援サービス「Driver Career」の運営 ■施工管理士・電気工事の転職支援サービス「建職キャリア」

【カスタマーサクセス】 ~『物流×IT』チャンス溢れる創業期のスタートアップIT企業~

  • 販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター
  • 420万円~700万円
  • 東京都