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【募集背景】
今後もカイポケのプロダクトを強化していくにあたり、デザインでプロダクトをリードしていただける方を募集しています。
【事業内容】
日本では近年高齢化によって医療・介護費を中心とした社会保障費が増加する一方で、少子化に伴う労働力人口が減少しています。介護の現場でも人材需要が増え続けているものの、働き手の不足が大きな課題となっています。
またそれに加えて、社会保障費を抑制する国の動きは年々強まっており、その一部である介護保険が売上の約9割を占める介護事業所の経営状況は悪化し、近年は倒産件数も急増しています。
そんな介護業界において、カイポケは「介護事業者の経営改善とサービス品質向上により、質の高い介護サービスの継続提供に貢献する」をミッションに掲げ、介護事業者の方の経営改善をサポートする様々な機能を提供しています。
具体的には、介護保険請求、業務支援、金融支援、求人支援、購買支援、M＆Aなど40以上のサービス・機能を提供しており、業務の非効率からくるスタッフの負担軽減や、経営改善を支援しています。
既に30,000以上の事業所にご利用頂いており、このアセットを使ったマーケティングや事業開発など、さらなるチャレンジを続けています。
【仕事内容】
デザインチームのミッションはマーケティングやカスタマーサクセス、開発など複数の部門を横断して、ユーザー価値の可視化*、体験の向上を結びつくようにデザインを通じて価値提供することです。
今回のポジションはバーティカルSaaSである「カイポケ」のサービスデザインを担っていただくため、プロダクトの新規機能やブラッシュアップのためのヒアリング等の仕様策定から、実装・運用のためのプロセスをPdMやエンジニアと共に行っていただきます。
*ユーザー価値の可視化：ユーザーが解決したい問題や、サービスを使ってマイナスに感じること・嬉しいこと（Pain＆Gain）をカスタマージャーニー等のフレームワークを使って可視化すること。
＜具体的な業務内容＞
・デザインアウトプットの品質管理
・サービス全体のユーザー体験設計や必要に応じてユーザーリサーチの設計と実施
・PdMや開発と連携してプロダクトのUIUXデザイン
（要件定義からプロトタイピング、ユーザービリティテストの実施等）
・デザインシステムやガイドラインなどデザイン効率化するための基盤設計及び推進
・マーケティングやカスタマーサクセス等各部門と連携してPDCAを回しながら改善の企画立案及び推進
など
【このポジションの魅力】
・チームは当社で初となるインハウスのデザイン組織で、2019年に立ち上げたばかりのチームです。
そのため、オペレーションがまだ確立されていないところも多く、より良い方法を全体で模索しながら、成果を出すのに最適な提案と実現ができる環境です。
・マーケティングやカスタマーサクセスなど他のグループとの距離が近く、数値やユーザーの声をキャッチアップしながらものづくりを経験することができます。
・事業本部長直下の組織になるため、裁量を持って企画提案したり、物事を進めることができます。
【参考記事】
デザインを通じて社会貢献がしたいー廣神 安曇
https://r-kaipoke.bm-sms.co.jp/interviews/azumi-hirokami
ご担当いただくプロダクトは ”介護事業者のための経営支援サービス” をコンセプトとした業界特化型のSaaSで、現在25,000を超える介護事業所にご利用頂いており、急成長しているサービスです。
介護保険請求（レセプト）やシフト作成などの業務支援だけでなく、求人や勤怠管理、給与計算などの人事労務、会計ソフトなどの経理、備品の通販サイトや格安スマホ、光回線のような購買支援など、介護事業所経営に必要なサービスを網羅的に提供。直近は保有するデータを活用したサービス開発にも力を入れており、Fintech領域などでも新サービスをリリースしています。