株式会社４００F
●概要
「お金の健康診断 for business」のカスタマーサクセス
●主な業務内容
「お金の健康診断 for business」はこれまで100社以上の企業様に導入いただいております。カスタマーサクセスでは、サービスの認知拡大や顧客エンゲージメントの向上をおこなっております。
これらのお客様にお金の健康診断を最大限ご活用いただき、利用満足度（エンゲージメント）を高められるよう、お客様ごとの利用実績を科学し、サクセスに導きます。
●具体的な業務内容
・お客様の活用度ごとにコミュニティ設計・マネジメントを行い、相互的な利用を促す
・エントリー〜オンボーディングモデルの改善、機能利用率の向上
・ビジネスチームや開発メンバーと連携した、サービスの改善や企画
・記事やメールの執筆、セミナー（オンライン・オフライン）の実施・運営
・お客様へのインタビューや利用状況を踏まえたプロダクト開発企画への参画
・エンタープライズ企業への導入支援
コンサルタント
綿本 雄司