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【組織紹介】
リクルート統合を機に、社内ICTに係る全ての機能を集約する部門として発足したICT統括室。
リクルートの従業員が「いつでもどこでも安全に」、
「デジタルを駆使して」働ける世界の実現に向けて、社内DXをリードしています。
【要約】
リクルートのコーポレートIT領域におけるエンプロイーサクセス業務の戦略立案・ディレクションをお任せするポジションです。
エンプロイーサクセスの第一人者として、マネージャー直下で重要なミッションを担っていただきます。
【詳細】
エンプロイーサクセスとは、社内ITにまつわる「従業員体験」に対し、
攻めの姿勢で課題解決に向き合い、従業員の成功体験の実現を目指す業務です。
コーポレートITはリクルートグループの事業の進化を支えるため、自身も急速な進化を必要としています。
各種リサーチ手法を駆使して得られたInsightをもとに、カスタマーへの価値提供、
クライアントのビジネスの成功に向け、全国で活躍するリクルート従業員のワークスタイルを変革するポジションです。
リクルートグループには多種多様なビジネスがあり、それに紐づくICTニーズがあります。
ひとつひとつの生の声に向き合い、従業員もまだ気づいていない潜在的なニーズを掘り起こしていきながら、
経営層や各ICTサービスオーナーを始めとするステークホルダーを巻き込み、
サービスづくりを先頭に立って実現することが求められます。
【お任せする業務】
・日々のお問い合わせ内容や半期に一度の全社アンケートの結果を分析し、
新規サービス開発や既存サービス改善に繋がるユーザーインサイトを得る
・顕在／潜在ニーズを元に、よりよいICT環境を実現するためのアクションプランを検討する
・プランを元に各ICTサービスオーナーとのディスカッションを行い、
どうサービスに反映するかの方向性を定め、実行する
【ポジションの魅力】
・リクルートグループ5.1万人のワークスタイルを自らの洞察力と実行力で、根幹から変えていくことができます。
・コーポレートITの提供を通じ、リクルートの事業がクライアントやカスタマーに価値貢献できていることを実感できます。
・ユーザーは従業員であるため、コーポレートITにまつわる反応がダイレクトに得られます。
・トライ＆エラーを推奨する社風です。エンプロイーサクセスへのチャレンジは始まったばかりのフェーズであり、
ご自身の手で取り組みを立ち上げ、モデルケースを作ることができます