株式会社メドレー
カスタマーサクセスとして、かかりつけ薬局支援システム「Pharms」をご利用いただく調剤薬局へのコンサルティングをお任せします。
【具体的な業務内容】
・調剤薬局へのシステムの導入支援
・活用促進施策の企画・実行
・成功する顧客の傾向分析とその一般化
・既存顧客へのアップセルやリニューアル提案
臨機応変な対応と提案力、そして顧客の組織を変革させるためのマネジメント力、牽引力が求められるため、事業に貢献しながら成長を実感できます。
チャレンジングな少数精鋭の組織にて、あなたのご経験を活かせるポジションです。
医療ヘルスケア業界を、カスタマーサクセスの力で変えていきませんか？
【募集背景】
薬局業界はいま変化が求められており、その変化に対応する薬局に最適化されたツールが「Pharms」です。しかしながら、現状維持思考が根深いこの業界において、新しい仕組みやツールを定着させることは一筋縄ではいきません。
顧客の組織に変革を起こすための導入支援や活用促進を実行するために、「チェンジマネジメント」を応用した施策を強化しています。
リリースから2年目で国内最大級の顧客を抱えるまでに成長を続けており、今より多くの顧客を成功に導くために、この度カスタマーサクセスを強化することとなりました。
■「Pharms」について
「患者とつながる、地域とつながる、業務がつながる」をコンセプトとした「かかりつけ薬局支援システム」です。3つのつながりを実現することで、門前薬局からかかりつけ薬局への転換を支援します。
【URL】https://pharms-cloud.com
＜患者とつながる＞
患者来局時の待ち時間を有効活用するための処方箋受付機能やオンライン服薬指導、服薬フォローアップ機能などを提供しています。特にアプリやSMSを通じて実施する服薬フォローアップは患者の薬物療法への関与度を高め、薬局としての専門性を提供し患者とのつながりを深めることにつながります。
＜地域とつながる＞
電子お薬手帳によって一元管理された服薬情報や服薬フォローアップで得た情報は、地域の診療所・病院へのフィードバックに役立てることも可能です。導入シェアNo.1※のオンライン診療システム「CLINICS」との連携もスムーズな「Pharms」だからこそ、医薬連携をより活性化させることにもつながります。
＜業務がつながる＞
患者のお薬手帳アプリとの連携をはじめ、配送システムや薬歴レセコンなど調剤業務における多様なシステムとの連携を実現することで、シームレスな業務オペレーションを支援します。
※出典元：「IoMT（Internet of Medical Things）新市場の将来展望 2021」（富士キメラ総研社、2020 年 11 月）
【ポジションの魅力】
・新型コロナウイルス（COVID－19）の流行をきっかけに、病院やクリニックでの感染リスクを抑える観点から、オンラインでの診療や服薬指導が注目されており、このタイミングでサービスの最前線に関わることができるポジションです。
・これまでオンライン診療や電子カルテなど医療プラットフォーム事業を運営してきて培ったプロダクト・事業開発力や顧客基盤を活かして、新たなプロダクトのグロースに関わっていただけます。
・中長期的には弊社が医療プラットフォーム事業として運営するすべてのサービスの将来像を考え、医療のインフラサービスとして誰でも使えるサービス設計を実現していただきたいと考えております。
＜動画＞Pharmsではじめるオンライン服薬指導のながれ
https://youtu.be/zp_z5vrlABE
【その他】
■産休育休の取得実績について
産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。
■参考記事について
・「私がメドレーに入社した理由」
弊社メンバー50名ほどの入社理由を連載しています。
https://www.wantedly.com/feed/s/medley
・「動画で見るメドレー」
弊社メンバーの仕事風景やポジションの紹介を動画でまとめています。
https://www.medley.jp/movie/
・COVID-19による医療業界のDX推進の機運が高まり、業績も好調
・元AbemaTV立ち上げメンバー、リブセンスCTO、Google社員など先鋭メンバーが在籍
・役員もお子さんとご飯を食べるために早帰りなど、子育て世代にも理解のある風土