テックタッチ株式会社
<使いこなしてもらえない、という課題を持つエンタープライズのプロダクトにCXの解決策を提案>
【事業内容】
≪「テックタッチ」 の開発提供を通じ、あらゆる業界のソフトウェア企業をCX面から支援し、経営課題解決に伴走≫
CX(Customer Experience)チームは、お客様がユーザーに提供するソフトウェアにおいて、「使いこなせてもらえない。」「解約率やサポートコストが課題」「開発するには時間もコストもかかる」そんな課題を全て解決します
■テックタッチの機能紹介（一例）
チュートリアルを簡単にプロダクトに実装
・支援が必要な顧客にだけ、操作ガイドを発動
・ユーザーの行動を細かく分析
・RPA機能でユーザーを支援
・アンケート機能で顧客の声を収集
上記を完全ノーコードで実装可能で、開発不要。
日本国内に数少ない、エンタープライズをターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。ライバルは外資系SaaS企業で、国内ではほぼ敵なし！
テックタッチが先駆けとしてDXP(デジタルトランスフォーメーションプラットフォーム)プロダクトの開発・リリースを行っています。
【CX事業での導入企業様一例（敬称略）】
DNP、TOPPAN、三菱UFJ信託銀行、at home、SPEEDA、freee、Money Forward、King of Time、オープンハウスアーキテクト、などなど…
【仕事内容】
マーケット立ち上げ初期のため、戦略策定から実行、組織の立ち上げまで幅広くご一緒したいです！決まった型は無く、まさにいま作っている途中です。
是非お力添え、そして得意なところはどんどんリードいただきたいです！
・エンタープライズ含むソフトウェア提供企業リードへの直販営業
・パイプラインの管理
・営業組織の構築、設計
・カスタマーサクセスチームとの連携
【当ポジションの魅力】
日本のソフトウェアを支える、希少なプロダクトの新領域・CX(Customer Experience)チームを立上げ中です。
・ベンチャー〜中堅SaaS企業から大企業まで一人で担当できる
・顧客は経営層であることが多いため、経営層と対等に議論するという、貴重な経験を積める
・スタートアップ、SaaS業界の知見や繋がりが増え人脈が広がる
・元BCG、元AWS、元SFDCなどで活躍したメンバーと、チームづくり・事業を大きくする経験を得ることが可能（圧倒的成長環境）
▼CXチームインタビュー記事（代表×CFO×事業責任者）
https://note.techtouch.jp/n/neae7690385b5
※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります
※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります