テックタッチ株式会社
【会社概要】
「テックタッチ」 の開発・提供を行っています。現在、「テックタッチ」の顧客群は3領域に拡大しております。
①エンタープライズ企業向け（社内システム向け）
②クラウドサービス事業者向け（自社プロダクト向け）
③公共向け（市の公式ホームページなど）
◆CX(Customer Experience)チームについて
本ポジションは、②クラウドサービス事業者向けの「CXチーム」におけるシニアカスタマーサクセス募集となります。
「テックタッチ」は、自社で開発・提供しているプロダクトにも実装が可能です。
ユーザーが迷うことなくプロダクトを活用することができ、サポート工数を削減しつつセルフオンボーディングの実現、また顧客満足度向上やチャーンレート低減を促進します。
まだCSは5名程の新チームですので、組織づくりやカスタマーサクセス業務の型化など、1→100フェーズのチャレンジが可能です。
参考）CXチームインタビュー記事（CEO×CFO×事業責任者）：https://note.techtouch.jp/n/neae7690385b5
◆なぜSaaSにテックタッチが必要なのか？
テックタッチを導入いただくことで、SaaSシステムのUX改善を、Biz側が行うことができます。皆様も、お客様の支援をしている中で「自分たちでUIUXいじれたら。。。」と思うことはありませんか？それを実現できるのがテックタッチです。
お客様のCSの武器としてテックタッチを使っていただくことにより、オンボ工数軽減、問合せ削減、解約防止、そして満足度向上を実現します。
◆導入企業様は超有名企業を筆頭に、日々増加しております
https://techtouch.jp/cases/customers/
※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります
※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります
・やりがい：あなたの人生で振り返った時に、「これを成し遂げた」と言い切れるモノができます。そして、SaaS業界の人脈も大きく広がります。
・製品開発、0→1の面白み：プロダクト開発・改善に関与することにより、顧客により良い提案をお届けすることも可能です。
・将来、マネジメント層として営業組織リード頂きたいです。