ジョブNo.655010 【仙台/転勤なし】カスタマーサポート(管理職候補) / ペットに関するWEBサービス展開企業 / 仙台駅直結 / 年間休日125日

  • 正社員
  • 産休育休取得実績あり
  • 転勤なし

株式会社シムネット

当社が手がけるブリーダー直販サイト等の運営サポート部門での管理業務をお任せします。
顧客対応ではなくマネジメント業務がメインです。

【具体的には】
・部署の目標設定とそれに向けた施策提案、および施策の進行管理
・メンバーの管理(目標管理、モチベーション管理)・育成
・イレギュラー案件のエスカレーションについて対応
・部署業務効率化
・顧客を起点としたサービス体験の改善提案・推進、組織文化の醸成
・運営ルールの整備、マニュアル作成

【特徴】
自社でwebサービスを企画・開発・運用しており、サポート部門で受けた顧客の改善要望を即サービスの改善に活かせる環境であることが特徴です。

【社内の雰囲気】
中途で入社をされた方が大半ですので、ご安心ください。社内サークル制度等もあり、ラーメン部やランニング部、ゲーム部等があり、共通の趣味を持つ方等が有志で集まりオンオフともに仲の良い社員が多数おります。
また、フリードリンクや書籍購入制度等の福利厚生もあります。

・経営トップとの距離感が近く、スピーディーな意思決定が行われる環境です。
・前例にとらわれず提案が実行に移されるため、教育施策をスムーズに推進することができます。
・自己成長を支援し積極的な挑戦を評価する文化があります。

コンサルタント 石川 美香

募集要項

職種 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター
年収 400万円~686万円
勤務地 宮城県
応募資格 <必須条件>
・正社員を含むマネジメント経験3年以上
・部署の目標設定経験、KPI管理経験
・エクセル等を用いたデータ分析による課題発見能力
・マニュアル等のナレッジ・ドキュメントの制作経験

<歓迎要件>
・カスタマーサポート、コンタクトセンターなどでの管理職経験
・ITシステムの操作性向上・改善提案
・プロジェクトマネジメント経験
学歴 高校卒業以上
雇用形態 正社員(期間の定めなし)
勤務時間 09:00~18:00
実働時間:8時間00分
残業時間:月平均20時間
休日・休暇
年間休日 125日
夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、GW休暇、慶弔休暇
シフト制(月8~9日休み)
待遇・福利厚生資格支援制度、研修制度
セミナー参加支援制度(オンライン/オフライン) 書籍購入制度 ペット用品の社割有 オフィス内禁煙
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
通勤交通費(一部)、残業代(一部)

企業情報

企業名株式会社シムネット
業種・資本 IT・通信系(インターネット関連)
ヘッドオフィス:国内
事業内容ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営 【コンテンツ例】 ■みんなのブリーダー みんなのブリーダーは、ブリーダーとお客様との直接販売を支援するサイトです。ブリーダー自らがブリーディングした子犬の情報を掲載しています。 ■みんなのペット健康専門店 ワンちゃん・ネコちゃんが、いつまでも健康で長生きするために。厳しい安全基準のもと、安心して食べられるフードやペット用品を販売する通販サイト。 ■ミテミテ ペットの写真・動画・ペットに関する悩み相談・ペット好き同士で集まるコミュニティなどペットでつながる、コミュニケーションサービス。

【仙台/転勤なし】カスタマーサポート(管理職候補) / ペットに関するWEBサービス展開企業 / 仙台駅直結 / 年間休日125日

  • 販売・サービス系/コールセンター運営管理・SV、販売・サービス系/カスタマーサポート・オペレーター
  • 400万円~686万円
  • 宮城県