ミラーフィット株式会社
当社プロダクト「MIRROR FIT.」を利用している個人のお客様の継続的な利用をサポートするカスタマーサクセスを担当いただきます。加えてNRRやコストのマネジメントもお任せいたします。
・カスタマーサポート業務
・カスタマーサポートの業務フロー設計
・随時利用顧客のサクセスの定義
・戦略策定と運用
・価値向上に向けたアップセルクロスセルのサービス開発等
基本的には『LINE』でお客様とコミュニケーションをとっていただき、理想のライフスタイルの実現に向けたコンテンツの選定、継続的な利用など、パーソナルトレーナーのような立場で伴走、ご支援いただきます！
CSチーム 現在1名で運営している立ち上げフェーズの組織です。
【得られる経験】
・スタートアップにおけるスピード感のある裁量権の多い仕事経験
・幅広いカスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験
・ハードウェア＋ソフトウェアでのビジネス創出経験
累計6.25億円の資金調達を行ったばかりで今後ミラーフィット拡大に伴う重要なポジションです。