株式会社Mico
「MicoCloud」を活用したマーケティング戦略の実現に向け、クライアントのパートナーとして伴走していただきます。
マーケティングコンサルタントとして、お客様のマーケティング課題へ提案を行い、施策の運用・改善をしていきます。
※「MicoCloud」サービス内容
toC事業者の顧客情報管理とSNSを活用したコミュニケーションを支援するプラットフォームを提供しています。
顧客情報を分析し、パーソナライズされた情報提供とコミュニケーションでファン化を促進、企業の売上増加に貢献しています。
今後は、コミュニケーション手法を特定のSNSに特化することなく、マルチチャネル化していくことを計画しています。
2025年に市場規模18兆円を見込むカンバセーショナル・コマース（会話型コマース）領域で、ポジションを確立することを目指しています。
【具体的には】
■クライアントの事業成長のためのデータ活用に関するコンサルティングおよび実装支援
■データに基づいたユーザー分析・理解促進
■ユーザーLTVおよびロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
■実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
■クライアントからのフィードバックをセールスチームやプロダクト開発チームにフィードバック（よりよい製品やサービスの開発に役立てます）
等
【ポイント】
現在は、特に大手エンタープライズ企業への導入に力を入れている為、より扱うデータ数やエンドユーザー数が多く、高度なコンサルティング力が求められています。
【今後の展望】
現在はLINEを活用したサービスが中心となりますが、Instagram等の他チャネルを活用したサービス提供を予定しています。
弊社が目指すのは、「企業規模にとらわれず良いサービス・製品をより多くの人々にお届けする事」です。
弊社サービスを利用される顧客のマーケティングパートナーとして、多くのエンドユーザーにサービスを届けられるようにする為にも、カスタマーサクセスチームの役割が非常に重要になっています。
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