エムスリー株式会社
●ミッション
製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、
製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること
●所属
フィールドDXグループ
- 体制
・今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、
プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍
・ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業MR、
法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる
- 主な取り組み
・カスタマーサクセスの追求
・新規サービス開発
・組織力強化に向けた施策推進
●担当業務
2021年度初に新設されたグループにおいて、
将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます
- 【カスタマーサクセス】
製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます
- 【サービス企画】
上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）
- 【組織運営】
事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）
●求められる素質
- 【論理的思考力】自分の考えを筋道立てて伝え、相手の考えを整理して理解する力
- 【コミュニケーション力】相手の状況や心情を読み取りながら伝え方の工夫ができる力
- 【オーナーシップ】他責思考ではなく自分事として目的達成を目指すマインド
●身につくスキル・経験
- 「LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験
- 顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力
- ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力
- マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験
主に、ヘルスケア市場において課題を持つクライアントニーズを顕在化し、当グループソリューションの提案に繋げることで、国内大手企業のマーケティングにおける課題解決に携わることが出来ます
プライム上場企業の代表取締役（創業者）とも定期的にMTGを行うため、事業推進や新サービスの立ち上げへのリアルなフィードバックを受けられます
M3グループのアセットをフル活用し、幅広い様々な施策の立案から遂行まで行うことが出来ます
データドリブンなPDCAサイクルの実行、ナーチャリングによるニーズ顕在化、MAツール活用などの戦略立案に携わることが出来ます