株式会社LayerX
■事業概要
LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、AIやFintechを活用した AI SaaSを提供しています。請求書受取・発行、経費精算、法人カード、勤怠管理など、バックオフィス業務を効率化する様々なプロダクトによって、企業の生産性向上に貢献し、人口減少社会における労働生産性の課題を解決します。
「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」を信念にバックオフィス業務に深く入り込み、AIが自然に利用者に寄り添う体験（AI-UX）を創り出してきました。今後はAI Agent First なプロダクトとして、既存のシステム周辺に残された手作業をも自動化・効率化していき、人とAIとプロダクトの力で「働く」をもっと創造的に変えていきます。
■募集背景
・プロダクトラインナップの拡張および昨今の法対応ニーズの加速が相まり、エンタープライズ企業様(従業員数千名以上)からのご相談・導入も増えています。
・同時に、従来の機能・プロダクトラインナップでは価値を届けきれていなかった企業様への価値提供が本事業における大きなテーマとなっています。
・2023年8月、提供サービスにおける仮説検証および新たな価値提供の模索を促進するため、「エンタープライズ部」として事業開発部から独立しました。
■業務内容
・本導入と安定稼働に向けたプロジェクトマネジメント・運用提案
・導入コンサルタントと連携して本導入に至るまでの設計/設定や運用検証の対応
・中長期にわたるお客様との信頼関係の構築
・アカウントエグゼクティブと連携したアップセル・クロスセル提案活動
・安定稼働、顧客満足度向上を目的としたプロダクト開発へのフィードバック
・バクラクシリーズの詳細な仕様理解（当社はプロダクトの開発速度が非常に早いため、常に最新情報のキャッチアップが求められます。）
■ポジションの魅力
・エンタープライズ部では各職種のエキスパートが一丸となって取り組んでいます。
・本ポジションは、導入/運用設計のエキスパートとして、エンタープライズ企業様特有の業務/システム面の課題・リスクを整理し、バクラクを通じた最適な価値提供を通じた課題解決の道のりを描きます。
・導入・運用プロセスの過程で顧客の業務を深く理解することで、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、プロダクトの価値を飛躍的に高める提案が可能です。
・将来的にはチームマネージャーとして、エンタープライズ企業様に向けた導入・運用プロセスの仕組みづくりや組織作りを経験できます。
■チームの特徴
・カスタマーサクセス、エンタープライズアカウントエグゼクティブ、導入コンサルタント、インサイドセールス、マーケティング担当が在籍しており、各職種のエキスパートが一丸となって取り組んでいます。
・エンタープライズ企業様へバクラクを届けるために自立駆動型で施策立案から実行までやりきるチームを構築しています。
・適宜、開発サイドとの密接なコミュニケーションを行い、製品アップデートを推進しています。
・あらゆるソフトウェア（Salesforce/Looker/Tableau/notion等）を駆使し、生産性を極限まで高めた上でファネル管理や微細な定量データを軸に最良のプロセスを追求しています。
■参考記事
バクラクにおけるエンタープライズCSへの挑戦記録
https://note.com/mochi_mitarashi/n/nfcc1dd356dbf
SaaSのエンタープライズ組織を立ち上げた時の組織構成
https://www.blockchainengineer.tokyo/entry/saas-enterprise-division
伝統的な大手企業からスタートアップ(LayerX)に転職したらめちゃ良かった話
https://note.com/piccolosaaaan/n/n104bbc80de7b
なぜ、大企業のエンタープライズセールスからスタートアップ、LayerXで挑戦することを決めたのか？
https://note.com/y_ukkyy/n/n52eae7510366
不確実性を乗り切るための意思決定と情報理論-事業開発の観点から-
https://www.blockchainengineer.tokyo/entry/decision-making-and-entropy