パナソニックコネクト株式会社
●ビジネスソリューション4部のミッション
【現場ソリューションカンパニーとは】
官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。当社の成長事業と位置付けられており、現場課題と経営課題を同時に解決するソフトとハードの両輪でのバリューチェーンの提供を目指します。
【ビジネスソリューション４部とは】
郵政防犯業界のセキュリティ領域、エネルギー業への配車サービスをターゲットとした現場最適化事業を支えるソリューションを開発することがミッションです。パナソニックの製造業で培ってきたインダストリアルエンジアリングの知見をベースとしたサービス・ソリューションの開発・提供しています。
●募集背景
クラウドサービスの拡大により、当社のデバイスやAI技術を活用した現場の可視化や最適化を実現するソフトウェアを複数開発・ソリューション提供しています。
中でも当部はエネルギー業界向けのフィールドマネジメントサービス、ソリューションの展開と拡充に注力しており、事業拡大と新規サービス構築のため、社外から新たな知見・スキルを有した方に参画頂きたく、今回募集しております。
●具体的な仕事内容
当社新規サービスにおける運用管理リーダーとして運用オペレーションの立上げ・構築を実施します。
・サービス導入顧客からの問い合わせ対応フロー・オペレーション構築・実行・管理
・サービス改善にむけた顧客問い合わせ・要望の分析及び開発部門へのフィードバック
(日々の問い合わせはサービスデスク部門があり、そちらでは対応しきれないような問い合わせの対応・サービス改善等を行います)
【新規サービス(フィールドマネジメントシステム)について】
・AI・クラウド技術を用いた顧客の業務可視化・管理の効率化を実現するサービスです。
主にエネルギー業界(大手電力会社・ガス会社)に対して全国展開・事業拡大を計画しております。
・サービス開発には開発メンバー約50名、開発言語：Java・Python等 の体制で実施しております。
・社内にて顧客折衝～設計開発～導入～運用サポートをワンチームで担います。
●職場の雰囲気
・在籍メンバーの25％程度がキャリア入社メンバーですので、新しい環境で悩んだときに同じ目線で相談できるメンバーが数多くいます。
・組織の平均年齢は35歳で、リーダークラスには40代前半が多いです。
・リモートワークと出勤を併用する業務スタイルです。出社頻度は週2.3回程度です。
・顧客先に行く機会が多く、フロアーの在席率は６０％程度ですが、開発委託先のメンバーも出社しており、多種多様なメンバーがフェイストゥフェィスでコミュニケーションをとりながらシステム開発を行っております。
●キャリアパス
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
職種の変更の範囲：当社業務全般