株式会社善匠
▼問い合わせ対応
インターネットや雑誌、⼝コミ・紹介などからお問い合わせをいただきます。完全反響営業です。
・お問い合わせ頂いたお客様へ、メールや電話で住まいに関する勉強会をご案内
・来店されたお客様に展⽰場をご案内して、住宅のイメージや家を建てる時期などをヒアリング
▼プランニング
・「どんな家をつくりたいか」をお客様からヒアリング
・専⾨知識が必要な部分は、動画を⾒せつつご説明
・打ち合わせ
住宅ローンの返済シミュレーション・⼟地探しの説明などお客様とは約15回ほどじっくり話し合います。
（営業が同席しない設計やプランナーとの打ち合わせも含む）
▼調整業務
・プランナーがお客様と具体的な設計やレイアウトを話し合い、ご納得いただければ契約！
（リーズナブルな価格もあって成約率は⾼く、平均契約棟数は年間8棟です。）
・地鎮祭や上棟式の手配・施工現場とお客様の間で、予算管理や確認事項の伝達
▼引き渡し
・お家に不具合がないかをお客様と⼀緒に確認
・最終的に問題がなければ引き渡したら完了！
※お客様との打ち合わせは週末が多いため、平⽇は主に本社でロープレや情報共有をしています。
【評価について】
当社では、10項⽬の⾏動指針を設定しています。
仕事を楽しむ、健康管理、達成にこだわるなどの指針に加え、売上額、仕事への取り組み⽅で評価しています。
また、週に1回必ず役員とのコミュニケーションの場を設け、悩みなどを相談できるようにしています。
「誠実さ」で東海ナンバーワンになりたいと考えている会社です。
「家づくりを通してお客様だけでなく、社員や協力会社までみんなに幸せになっていただきたい」と本気で願う社長の熱意があります。