非公開
【募集背景】
2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。
今回募集しているworkhub事業部では、「オフィス」「コワーキングスペース」「工場」などの”働く”空間を、スマートロック、デジタル受付、顔認証ソリューション、アクセスコントロールなどの、豊富なソリューションを用いてアップデートします。
現在、数多くの反響をいただいており、引き合いの量に対して導入・CS体制が不足しています。
上記のようなニーズの急拡大に伴い、「顧客満足の体現」までを牽引できるような仲間を募集しています。
【業務内容】
セールスチームが受注した後の工程として、受注した案件に対する導入・および稼働後のカスタマーサクセス活動を行っていただきます。案件によっては数ヶ月から2年ほどのプロジェクトもあり、プロジェクトの進捗管理から実際の導入後のサポートまで、顧客に寄り添い、伴走していただきます。
「”顧客価値の保証”がBitkeyを100万ユーザーへScaleさせる。顧客満足も売上も製品も業務ノウハウも創っていく、最強の大黒柱へ」をコンセプトに、顧客満足度向上につなげる重要な役割を担っていただきます。
・プロジェクト計画の策定
・プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理
・顧客との折衝
・顧客の事業課題を解決するための提案活動
・アップセル機会の創出
＊具体的な事例
ビットキーのworkhubが羽田空港第２ターミナル国内線 ANA SUITE LOUNGEに採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000134.000040203.html
東京建物が管理する大崎センタービルに導入 築15年のオフィスビルが3ヶ月で顔認証入館に対応
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000139.000040203.html
麻布台ヒルズの会員制施設「ヒルズハウス」、ヒルズアプリ連携を通じて会議室予約から顔認証入室までシームレスな体験を提供 ビットキー協力
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000144.000040203.html
東急不動産の関西オフィス※に導入 入室から会議室予約まで顔パス完結
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000147.000040203.html
【このポジションの魅力】
・中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、プロダクト導入・活用支援に当たることができます
・高難易度の導入プロジェクトを通して、キャリアの幅を広げることが期待できます
・顧客に近い立場で、顧客の課題解決に寄与するソリューションを網羅的に提供することが出来ます
例）高セキュリティ化（顔認証で職場の出入り可能）、混雑状況/位置情報判定、既存SaaSシステムの連携
【変更の範囲】会社の定める業務全般