非公開
CRM担当として、既存顧客のLTV最大化を目的とした施策の企画・実行・分析までを一貫して担当していただきます。
メルマガ・LINE・同梱物などの顧客コミュニケーション施策を通じて、F2転換率や継続率などのKPI改善を推進していくポ
ジションです。
◆具体的な仕事内容◆
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・LTV向上（下記）に向けた戦略立案
┗定期継続率（F2転換率）向上
┗アップセル率、クロスセル率向上
・お客様の動向を徹底して把握し、CRMを推進する業務全般
・顧客コミュニケーション企画の立案と推進
・イベント企画立案運用
・LINE、メルマガ、キャンペーン専用ページ制作ディレクション
・同梱チラシ、会報誌の作成
・上記に付随する業務
◆仕事のポイント◆
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
当社のマーケティングの特徴としては、新規顧客獲得よりも既存顧客へのCRM施策に力を入れており、
LTVが高まるような施策を日々検証しております。
同社の売上状況としても、既存顧客売上が多くを占めております。既存顧客の強さは同社の一番の強みであり、会社として注力中の骨子の部分の業務に携わる事ができます。
■事業・販売構造
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・売上の約9割が自社ECを中心としたオンラインチャネル
・オフラインは約1割ながら、今後は直営店を含め強化予定
オンラインでの顧客データを基盤にしながら、販路拡張を進めているフェーズです
■顧客・商品戦略
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・メインターゲット：40～50代女性
・一方で、男性や若年層の購入も一定数あり、顧客層は拡張中
・リピート比率が高く、LTV重視のビジネスモデル
既存顧客基盤を活かしながら、ターゲット拡張と商品展開を進めています
■商品展開
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・現在はスキンケアを軸にブランドを展開
・2026年のリブランディングを機にベースメイク領域へ拡張
単品ブランドではなく、トータルビューティーブランドへの進化をしています
★企業魅力★
●少数精鋭の集団
創業から4期目にして洗顔料の国内売上No.1となり、さらに右肩上がりを維持。現在は7期目であり社員数は直近拡大傾向ではあるものの、引き続き非常に少ない人数のコンパクトな組織です。
●強い商品力
高濃度炭酸泡洗顔の商品は、発売からわずか2年で洗顔料国内売上トップクラスとなり、大ヒット商品へと成長。日本で最も売れている洗顔料ブランドの一つとして確固たるポジションを確立しています。
さらに2026年のリブランディングを機に、ブランド初となるベースメイクラインを展開。スキンケアとベースメイクを横断したトータルビューティーブランドへと拡大しています。
●スピーディーな意見交換
同社は急成長した美容ブランドで、創業間もない少数精鋭組織です。だからこそ「皆でブランドを育てる」という意識で職種にとらわれず意見交換をしております。全員が意見を出せる環境であり、決裁者の社長も同じフロアにいるためスピーディに改善が可能です。
●明確な評価体制
半年に一度、会社全体目標を部署に落とし込み、各人にKPIが設定され、実績を上げた方にはインセンティブが大きく支払われる評価体制になっています。基本的には自己設定した目標に対する達成値をベースに昇給・賞与に換算しており、従業員に満足のいく形で働いていただきたいという想いでしっかり頑張った分を正当に評価し、ボーナスで還元しています。
■当ポジションの魅力
・ブランドや会社づくりに深く関われる
当社は急成長した美容ブランドであり、創業間もない少数精鋭組織です。だからこそ「皆でブランドを育てる」という意識で職種にとらわれず意見交換をしております。全員が意見を出せる環境であり、決裁者の社長も同じフロアにいるためスピーディに改善が可能です。