ラムリサーチ合同会社
～半導体製造装置世界シェアNo.3・エッチング装置分野で世界シェアNo.1／世界18ヶ国に展開するグローバルカンパニー～
■業務内容：
お客様先に出向き、ラムリサーチ社製の半導体製造装置の立ち上げ、保守、生産性の改善などを行います。
立ち上げ業務では、米国本社などラムリサーチの海外の工場から送られてくる弊社装置をお客様の工場内にて3～5名のチームで1～2カ月（1つの装置につき）かけてセッティング（組み立て）、基本性能の評価テストを実施し、本稼働までフォローしていきます。また、保守業務においては、定期メンテナンスサポートや装置のトラブル対応を行い、不具合発生時には、あらゆる角度から問題点を検証し、的確なソリューションを提供します。
カスタマーサポート、オンサイト業務
・新規納入装置の立ち上げ：据え付け、組み立て、調整、性能確認
・装置のサポート：メンテナンス作業、故障修理等
・アップグレードキットの組み立て、調整、性能確認
・アジアを中心とした他リージョンへの立ち上げ等サポート
エスカレーション対応
・国内テクニカルグループへのエスカレーションレポート作成
・US含むサポート部隊と連携による解決策の立案、実行、顧客報告
稼働装置改善に関するサポート：プロジェクト参加、データ取得、アイディアの立案、装置性能改善品の評価、展開
・次世帯装置導入サポート：プロジェクト参加
・立ち上げ、調整、性能確認
・故障対応
・評価サポート：データ取得、改善等
・量産機対応向け準備：不具合点フィードバック、手順書作成、必要治具等
その他
・品質問題レポート、問題レポート等作成
・安全、品質問題防止のための事前検知レポート作成
・顧客向け定例会議の資料作成、説明等
半導体製造における圧倒的な技術力と装置性能で、世界の主要半導体メーカーからも評価を受けており、半導体製造装置で世界トップクラス、エッチング装置において世界No.1のマーケットシェアを持っています