株式会社アンドパッド
【募集背景】
私たちは今、エンタープライズ（大手顧客）向けの事業を本格的に拡大しています。エンタープライズならではの複雑な業務要件や基幹システムに向き合い、それぞれに最適なソリューションを提供するためには、従来のカスタマーサクセスの枠組みを超えたアプローチが必要です。
そのため今回、より難易度の高いシステム連携や業務設計に向き合うポジションとして「サクセスアーキテクト」と位置づけて体制を強化いたします。大手企業様との強固なパートナーシップを築いて業界をリードするチームを目指しており、この変革期に最前線で活躍し、エンタープライズ領域の新たな市場を切り拓く仲間を募集します。
・エンタープライズ向けの難易度の高いプロジェクトを牽引したい
・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決や基幹システムの刷新に携わりたい
・出来上がった事業ではなく、プロダクト開発も含めた発展途上の事業に携わりたい
・ITの力で、建設／建築業界の課題を解決したい
上記のような想いをお持ちの方は、是非ご応募ください。ANDPADがこれからも業界から選ばれ続け、業界全体のDXを推進するために、皆さまからのご応募をお待ちしております。
【仕事内容】
エンタープライズ（大手顧客）に対するサクセス活動（業務設計、システム導入、活用、定着）を牽引していただきます。
具体的には
・数万人規模の大型顧客に対するサクセスプランの設計およびプロジェクトリード
・顧客の基幹システムを含めたシステム刷新・業務フロー再構築の推進
・次回更新までのシナリオ設計と、社内外のステークホルダーを巻き込んだ推進
・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
・経営・プロダクト・開発チームへの深いフィードバックを通じた新規プロダクト開発や新規事業発展への寄与
待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。顧客ごとに業務フローや規模が全く異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら、最適なプランニングを設計・実行していただきます。
【業務のやりがい、面白み】
・数万人規模の超大型DXプロジェクトを牽引
1社で数万人という規模感の大型のサクセスプロジェクトにフロントに立って関わることができます。エンタープライズ企業様の基幹システムも含めた刷新プロジェクトとなることが多く、1つのプロジェクトを通じて「超大手企業1社の大規模なDX」を丸ごと推し進めることができる、非常にダイナミックな経験が得られます。
・顧客と共創し、新たなプロダクトを生み出す
シェアNo.1のプロダクトに成長したものの、エンタープライズ領域のお客様に対してはまだ機能が不足しているフェーズです。しかし、当社はバーティカルSaaSならではの開発の柔軟性・速度を持っており、足りない機能があればお客様と一緒に社内のチームと連携して作り上げ、それをSaaS化して他の企業様にも拡販していく。単なる導入支援にとどまらず、お客様の業務課題を深掘りし、それを「新たなプロダクトへ昇華させる」という稀有な経験を積むことが可能です。
・多彩なキャリアパスと高い社内プレゼンス
本ポジションでご活躍いただいた後のキャリアパスは非常に幅広く構築可能です。いずれも成果次第にはなりますが、顧客に向き合い続ける時間が非常に多く、大規模プロジェクトを担うゆえに社内での注目度もあり、ご自身の成果と成長がキャリアに直結し、反映されやすい環境です。
-営業色の強い「アカウントマネージャー / アカウントエグゼクティブ」へのシフト
-難易度の高いプロジェクトを牽引し続ける「サクセススペシャリスト」「コンサルタント」へのキャリアチェンジ
-プロダクト側に軸足を寄せ、「PdM」や「プロダクト企画」への挑戦
・働き方・環境について
フレックスタイム制およびリモートワークを導入しています。個人の裁量に合わせて働き方のコントロールやセルフマネジメントがしやすい環境であり、現在チーム全体で平均して週に3日程度リモートワークが活用されています。（※2026年5月現在）
【チームの構成】
当ポジションでは建築、建設業界での経験は問いません。当社のエンタープライズカスタマーサクセス組織には、IT・コンサル・建築/建設・インフラ・人材・金融など、さまざまな業界出身者が集まっています。
カスタマーサクセス単独ではなく、社内外の多様な部門と密に連携しながら、顧客の課題解決や成功の実現に向けて伴走していきます。大手企業ならではの複雑な意思決定プロセスにも、一緒に戦略を練りながら取り組める環境です。
■関連メディア・コンテンツ
【インタビュー記事】
エンタープライズ領域におけるバーティカルSaaSのロールモデルとは？
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現場や経営課題の未来にある“業界のサクセス”を体現。介在価値を実感できるカスタマーサクセスとは。
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住宅業界の発展のため、全てのアクションをやりきる
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