株式会社ビットキー
【企業概要】
プロジェクトマネージャーとしてスマートロック導入案件をリードします。
不動産管理会社やディベロッパーと連携し、プロジェクト計画、進捗・課題・品質管理を通じて、顧客の課題解決と入居者満足度の向上を目指します。
顧客の声を開発部門にフィードバックし、製品進化にも貢献する重要な役割です。
【募集背景】
2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。
案件増加に対応する人員増強、および営業・PMプロセスの仕組みづくりが急務であり、組織内のモチベーション格差を埋め、一体感を醸成するための仕組みも必要です。
【魅力】
住宅領域において業界の変革を起せるチャンスがあります。顧客のニーズの多様化に合わせ、多くのステークホルダーと多くのサービスを巻き込みプロジェクトマネジメントが可能です。
具体的には、スマートロックを活用し、子どもの帰宅通知や家事・クリーニングなどサービス事業者向けの一時的な鍵権限付与を実現することで、住まう人の「可処分時間」を増やすことが可能です。
【業務内容】
大型案件の導入プロセスを、ステークホルダー多数の中で推進する。
営業が取った案件の実行・運用計画をつくり、顧客のプロジェクト担当とも連携して導入を進める。最終的にはエンドユーザーである入居者満足を高めるために、製品機能のあるべき姿を開発部門にフィードバックし、製品の進化につなげる重要な役割を担っていただきます。
・プロジェクト計画の策定
・進捗・課題・品質管理
・顧客との折衝・提案活動
・安定稼働後の後続部署への引き継ぎ
・製品設置補助や動作検証
【組織のミッション】
・顧客対応、homehubに対する市場ニーズ調査・分析
・顧客満足度向上施策の実施を通じた「ファン化」の推進
【目指している状態】
・潜在的ニーズや課題を掘り起こし、プロジェクトを安定稼働に移行
・市場ニーズを製品開発に反映し、ソリューションレベルを向上
【現在抱えている課題】
・人数不足によるトラブル回避のみを優先する状況
・本質的な課題解決と教育体制の強化
＊具体的な事例
レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html
三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html
大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html
【事業部体制】
・本部長1名
・営業9名
・プロジェクトマネージャー20名
・カスタマーサクセス13名
※平均年齢20代後半～30代前半の若手層が活躍しています！
【変更の範囲】会社の定める業務全般
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