楽天グループ
■ミッション
楽天ペイメントは、「圧倒的なオープン戦略」を掲げ、ユーザーに寄り添うキャッシュレス決済サービスを提供しています。マーケティング本部のミッションは、楽天ペイメントの主力サービスである楽天ペイアプリの便利さをより多くの方に体験していただき、日々の生活の一部として定着させることです。そのために、新たなサービスの企画や、ユーザーにファンになっていただくためのマーケティング施策を推進し、楽天ペイアプリの価値を最大化していきます。
■部署紹介/組織構成
新規顧客獲得を担う顧客獲得部、獲得した顧客の利用促進や活性化を担う推進部、ペイアプリのCX改善やサービス企画などを通して顧客満足度向上を推し進めるサービス企画があります
【顧客獲得部】
顧客獲得部は、まだ楽天ペイを体験したことのないユーザーの新規利用登録や新規登録ユーザーの初めてのご利用を促進しています。
また、楽天グループ内の他事業横断でのマーケティング施策やプロジェクトを企画・推進し、多種多様な関係者を巻き込みながら、シナジーを創出し各事業が成長できる新たな仕組みを実装し、運用、改善を推進しています。
【推進部】
推進部は、楽天ペイアプリ内のQRコード決済機能の利用促進や、送金サービスの利用ユーザーの拡大、機能横断的な新サービスの企画や楽天グループ内のクロスユース促進施策の推進などを行っています。
それと並行して、ポイントカード、電子マネー（楽天Edy、Suica）、クレジットカードタッチ決済、楽天チェックといった楽天ペイアプリ独自の機能の利用促進も行っています。
【サービス企画部】
サービス企画部は、キャンペーンによるアプローチではなく、マーケティング×プロダクト×CXを融合し、商品の企画や改善を通じて楽天ペイアプリのユーザー数向上やユーザーのロイヤル化を促進しています。
また、「売れる商品を作る」を意識して、ユーザーのニーズや課題を正確に把握し、開発部門に提案し彼らと協力して機能の企画も行っています。
■採用の背景
国内のキャッシュレス決済市場は急速に拡大しており、その中で楽天ペイアプリも大きな成長を遂げています。しかし、PayPayをはじめとする競合他社との競争は激化しており、より精度の高いマーケティング施策が求められています。市場トレンドやユーザーの動向と心理を的確に把握し、最新のデジタルマーケティングツールを駆使しながら、短期的な施策に頼るのではなく、持続的に事業を成長させることが私たちの目標です。この挑戦を共に進めていくために、優秀で意欲的な方をお迎えしたいと考えています。
■具体的な仕事内容
【顧客獲得部】
楽天ペイアプリの新規ユーザー獲得から初回利用促進における戦略立案、実行、効果検証、改善、仕組化までを実施します。
楽天グループ内の他事業との協業や広告出稿による新規ユーザー獲得を担います。
【推進部】
既存ユーザーのデータを分析し、新たなマーケティング施策の立案、検証、改善を行います。
楽天グループ内の他事業との協業、プロジェクトマネジメントも担います。
【サービス企画部】
新しいマーケティング手法の開発や既存施策の改善を行います。
コンセプトを基に戦略を立案し、実行から効果検証、改善までPDCAを回しながら、新たなマーケティングスキームを構築し、ビジネスとユーザーの拡大を推進していきます。
■どんなキャリアが築けるか
楽天ペイメントのマーケティング職では、キャッシュレス決済業界の最先端での事業活動を通じて、会社の成長とともに自己成長を実現できる環境です。
デジタルマーケティングの知識や実務経験を深めることはもちろんですが、楽天グループならではの多種多様なビッグデータを活用したデータドリブンマーケティングを経験することが可能です。
オンラインとオフラインを融合した経済圏マーケティングは、キャッシュレス決済業界の中でも楽天ペイメントだからこそ得られる貴重な経験です。
専門性を高めながら、新規顧客獲得から既存顧客のCRMやサービス企画/改善と幅広いキャリアを築くことや、マネジメント職へのステップアップも目指せます。楽天ペイのマーケティング職で、あなたのキャリアを次のステージへ進めてみませんか？
楽天全体のアセットを使った業務が経験できます