ＬＩＮＥヤフー株式会社
■ポジション概要
本ポジションでは「LINE公式アカウント」の更なる事業成長・拡大を目的として、SMB向けのカスタマーサクセス戦略のリード・実行を担っていただきます。社内外のステークホルダーと緊密に連携し、様々なプログラムの実行、分析、改善をリードしていただきます。データの分析やVoC（Voice of Customer：顧客の声）を通して、ビジネスを前進させるインサイトを引き出し、「LINE公式アカウント」のセールスを推進していただきます。
■主な業務内容
具体的には以下の業務を想定しています。
各KPIをTableauなどBIツールでモニタリングしつつ、KPI達成のためのメルマガコンテンツやセミナーの企画・制作・配信・分析
各顧客フェーズにおける課題の特定と関連各所との連携による改善計画・実行
セールス・アウトソーシングパートナーとの連携による顧客へのセールス活動の推進・サポート
セールス・アウトソーシングパートナーのパフォーマンス最大化のためのアクションプラン策定
■プロダクトを知る
・LINE公式アカウント
「LINE」上に企業や店舗がアカウントを作成し、友だち追加してくれたユーザーに対して情報を発信できるBtoBプロダクトです。
・LINEミニアプリ
ユーザーがアプリを追加でダウンロードしなくても、さまざまなサービスを「LINE」上で利用できるプラットフォームです。
・LINEで予約
店舗が持つ「LINE公式アカウント」のプロフィールや「LINE」が提供するサービス上の店舗情報ページから、オンラインでの即時予約や「LINE」のトークを通じた予約が可能で、ユーザーはアプリを切り替えることなく、「LINE」の中で予約を完結することができます
■人材育成支援
社員向け研修制度、語学研修、マネジメント研修、LINEヤフー Job Challenge、サバティカル休暇、社会人ドクター進学支援など
※制度の適用には条件があります。詳細は、下記リンクをご確認ください。
https://www.lycorp.co.jp/ja/recruit/workplace#human_resource_development
■福利厚生
選択型確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償制度、財形貯蓄制度、株式累積投資制度、定期健康診断・人間ドック二次検査の費用補助、社内マッサージ室、サークル、懇親会費補助など
※制度の適用には条件があります。詳細は、下記リンクをご確認ください。
https://www.lycorp.co.jp/ja/recruit/workplace#welfare
LINEヤフーの営業企画ポジションです。