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【会社概要】
当社は、日本初となる自動運転レベル4を実現した屋外対応型自動搬送サービスを、工場や物流倉庫などの敷地内屋外環境向けに提供する物流スタートアップです。2020年に小型モビリティの製造メーカーと、自動運転ソフトウェア開発企業の合弁により設立され、2022年から自動運転EVの量産を開始。現在は日本国内でサービスの提供拡大と運用を継続しています。
当社が提供するのは自動運転EVだけでなく、導入支援サービス・運行管理システム・メンテナンスサービス・保険などをパッケージ化したRaaS型サービスです。ゴルフカーをベースとした小型EVに、公道向けに基本設計された自動運転システムを転用することで、複雑な屋外環境にも適用可能な自動搬送サービスを実現しました。
これらは、屋外での無人搬送という新しいソリューションであるだけでなく、2024年問題に象徴される労働力不足の課題解決にも寄与する社会性の高い事業です。社員一同、社会課題の解決に貢献するという誇りを持って業務に取り組んでいます。
今後は、全国数百箇所でのサービス拡大・運用に向けて組織体制を強化してまいります。新たな仲間のご応募を心よりお待ちしております。
【業務内容】
カスタマーサクセス部のマップグループに所属し、自動搬送サービスに必要な3D環境地図（PCD）や、走行ルート、停留所の位置設定（VM）に関連する業務を担当します。具体的には、現地での計測、地図作成、現地での導入時の調整作業を主に行い、導入後には地図の修正依頼にも対応します。これらの業務を能動的に遂行していただきます。
自動化・無人化の世界的潮流の中で、最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう。
【具体的な業務内容】
・自動搬送サービスの自動運転用の地図作成
・自動搬送サービスの客先導入作業
・お客様からの各種問い合わせ対応
・稼働中拠点からの地図修正依頼対応
・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等）
・既存顧客への課題解決提案（運用改善/課題解決に繋がる提案）
・満足度向上/課題解決により追加導入の案件創出
・各種マニュアル等の資料作成
・顧客フィードバック収集と分析