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■仕事内容
社会課題・顧客課題に対して「人」基点でのDXという独自性を武器に、当社は継続的な成長・事業拡大を続けています。
市場やクライアント環境が急速に変化し、難易度の高い課題解決が求められる中で、当社としてもさらなる成長ステージに進むために「顧客接点変革」というテーマで顧客の次世代型の事業モデルへの変革をリードするコンサルティング組織を立ち上げました。
顧客の期待に応え続け、さらなる成長を遂げるため、クライアント企業に寄り添い、プロジェクトをリードするポジションのコンサルタント人材を募集します。
【業務概要】
「顧客接点変革」を通した新たなサービス・顧客/従業員体験の創造を実現し、次世代事業モデルの設計・構築・プロセス化を統合的にリードすることが組織の役割となります。
その実現ために、コンサルタントとしてクライアントに寄り添いながら、「人」起点で施策・データ・ITの各視点からDX推進を戦略～実行まで広範囲に渡って対応し、次世代型の事業変革・ビジネス成長を伴走型で支援します。
【具体的業務内容】
＜ビジネスコンサルタント＞
業界を横断したイノベーションの推進役として、クライアントと寄り添いながらステークホルダーとのパートナーシップを築き、クライアントスタッフや専門メンバーをリードしながらプロジェクト成功へと推進します。
顧客インサイトを軸に、クライアント企業のビジネスや社会に変革を起こす、事業/サービスのデザインを担当するポジションです。新規事業/サービスの創出、それらの提供価値や体験の具体化、PoC設計、開発フェーズのサポート、リリース後のサービス成長などのコンサルティングを行います。
＜戦略コンサルタント＞
顧客体験設計・顧客接点戦略の立案
データ統合活用 ・次世代コンタクトセンター構築 ・営業DX推進
統合プラットフォーム構築 ・新規サービス立ち上げ
LTV・ロイヤルティ最大化のためのカスタマーサクセス戦略の立案
ロイヤルティプログラム設計・開発支援
プロトタイピング・PoCを通したグロースハック支援
リサーチ・ワークショップファシリテーションを通した意思決定支援
カスタマーサクセス型の組織立ち上げ・人材高度化支援
【案件例】
toC：IT企業の新規事業構想/開発支援
toC：金融（銀行、保険）の新規事業構想/開発支援
社会課題解決：自動車メーカーの新規事業構想/開発支援
金融系クライアントの全社DX支援
新規マーケット創造のための戦略策定・リサーチ・サービス開発支援
セールス高度化のための戦略策定・リサーチ・サービス開発支援
デジタルマーケティング推進のための戦略策定・プラットフォーム開発支援
インサイドセールス組織の立ち上げ・人材高度化伴走支援
※上記以外に、幅広い業界の支援を想定しております。
【ポジションの魅力】
・コンサルファームに多いトップダウン型で指示に沿ったワークのみを行うわけではなく、自身で考え提案があれば採用され、裁量を持った仕事ができる
・フレームワークに当てはめるだけでなく、顧客課題を考え抜いた上で必要に応じて専門組織・人材を組み合わせてオーダーメイド型で業務を設計いくので、幅広く知識やスキルを習得・経験できる
・インダストリーカットではなくソリューションカットでの組織となるため、幅広い業種の上流下流さまざまな業務のプロジェクトがあるため総合的な経験値を積むことが出来る
【想定されるキャリアパス】
・クライアントのサービス/ビジネス変革のため、
自社の他部門、専門組織やグループ全体を巻き込んだ大規模プロジェクトをリードするプロジェクトマネジャーを担当
・組織のマネージャーとして、新たなテーマの創造、ソリューション開発、人員の育成等の推進
・クライアント企業の変革をリードするディレクターとして、大きな裁量を持ってアカウント戦略や人員配置の差配を行う
【配属組織】
■トランスフォーメーションストラテジー（TFS）部門について
日本企業の「顧客基点の両利き経営」による変革・成長を「創造的伴走」で支援するイネーブラー集団。
当部門は社会や顧客への新たな価値創造と企業の持続的な成長に向けた次世代型の事業モデルへの変革を支援している部門です。パーパス設計、ビジネス開発、顧客/従業員体験の創出、ITグランドデザインとテクノロジー活用など様々な支援を行っております。
【特徴】
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。
【組織・風土】
本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
平均年齢は30代前半。コンサル、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しています。
最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
オファリング開発や業務効率化などのテーマを持った分科会的な活動も行っており、資格取得や研修のための費用支援制度あり。
毎月第4金曜を出社DAYにしており、部全員でコミュニケーションを取れるように同じフロアで仕事に取り組んでいる
メンバー間の仲が良く、ランチ会や飲み会なども適宜実施している
【働き方】
所定労働時間7時間/日
原則22時以降、土日業務禁止
有給奨励日12回/年
フレックスタイム制
育児休暇取得実績多数
とプライベートや育児と両立した働き方ができます。
■Performance Based Working
出社率10〜20％（2022年現在）。出社、在宅、サテライトオフィスと「クライアントの事業成長パートナー」として一番パフォーマンスが発揮できる働き方を選択可能です。
■女性活躍推進について
https://www.dentsudigital.co.jp/careers/womens-empowerment?owid=gn_441
■女性管理職は大変ですか？トランスフォーメーション領域の管理職3人に本音を聞きました
https://www.dentsudigital.co.jp/our-culture/articles/2023/1012-managers
■仕事と家庭を両立した「幸せな働き方」を実現するために必要なこと
https://www.lifehacker.jp/article/246469dentsudigital_ikuji/
■デジタル化が進む中で必要な｢余白｣。電通デジタルの成果を出す新しい働き方とは
https://www.businessinsider.jp/post-246659
■女性活躍推進企業として「えるぼし」最高位の3つ星認定を取得https://www.dentsudigital.co.jp/news/release/prizes/2022-0620-000031
■女性管理職の対談
https://www.mashingup.jp/2022/04/252305_dentsu-digital_dei.html
■多様性文脈でDDが目指す方向性が語られてます
https://www.dentsudigital.co.jp/our-culture/articles/2022/2022-0726-000726
■本当に子育てしながら働きやすい会社かを見極める7つの質問―パパママ社員の本音トーク座談会
https://dd.dentsudigital.co.jp/recruit/newrec/people/papamama/
【参考情報】
■部門紹介：徹底した顧客基点で事業変革に伴走する、企業のパートナー
https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/aiwpfnb/
■社員紹介：｢ビジネス×体験×テクノロジー｣電通デジタルに聞く、企業変革の具現化に必要な3つの視点
https://www.businessinsider.jp/post-254684
■社員紹介：絵に描いた餅では終わらせない──「オール電通」で手掛けるDXが、生活者にまで価値を届ける
https://www.dentsudigital.co.jp/careers/people/fc11
■案件紹介：徹底した顧客基点を浸透させ、ビジネスモデル変革に挑む精鋭組織
https://special.nikkeibp.co.jp/atclh/ONB/21/creating_together/22/
■案件紹介：コンタクトセンターをCX起点で改革する「次世代コンタクトセンター変革プログラム」の提供を開始
https://www.dentsudigital.co.jp/news/release/services/2022-1013-000050
■案件紹介：「受動的なコンタクトセンター」から「CXセンター」へ 変革はどのように進めれば良いのか？
https://www.dentsudigital.co.jp/knowledge-charge/articles/2023/2023-0207-contactcenter
■｢転職してキャリアが開けた｣IT人材が電通デジタルを選んだ理由
https://www.businessinsider.jp/post-260148
■動画<社員の本音インタビュー>
https://www.dentsudigital.co.jp/recruit/exprec/lp/honne-2021/
【メッセージ】
～上流志向の方へ～
幅広い範囲を対応できるからこそ競合との差別化が生まれ組織が成長することができます。また、マーケットのニーズもDX基点で上流下流の分断がなくなりつつあり統合型の支援が強く求められており、その環境に身を置くことで市場価値としても高まっていきます。
～事業会社志向の人～
事業課題に深く関わるほどに境界線はなくなっていきます。クラアント企業とともに会社を立ち上げ、ともにグロースさせていく立ち位置になってきているなかで自分次第で十分に当事者としての関わり方ができる環境です。事業会社では採用のポジションによっては特定領域のみ役割しか担えないが、支援側であれば幅広く経験することができ市場価値も上がります。
自身の専門領域をより強めたい、特定の分野のみのキャリアのみだと不安がある、どちらの想いにも答えることが出来る環境がある
裁量を持って大企業の事業変革に向き合いたい思いのある方に最適
働きがいだけでなく、プライペートや健康維持のためのバランスのとれた職場である
上記に少しでも興味を持っていただいた方のご応募お待ちしております！