株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ
■主な事業内容
数千社規模の顧客基盤に対し、データ分析・マニュアル/テンプレート化・AIツール等を活用した「1対N（ロータッチ/テックタッチ）」のアプローチで、属人性を排除した定着・活用促進の仕組みづくりと運用を行っていただきます。 ※基本は「面でのサクセス（ロータッチ）」がメインとなり、必要に応じてスポットでの個別アプローチを行います。
【プロアクティブな解約防止（リテンション）】
利用データやアラートを検知し、解約リスクのある顧客群へ先回りした支援施策の企画・打ち込み
【活用促進・エンゲージメント向上】
一社一社への個別対応ではなく、コンテンツ企画（セミナー、動画、メールマガジン等）やシステム連携を通じた定着支援
【プロダクト導入・オンボーディングの標準化】
誰もが同じクオリティで立ち上がれるようなオペレーション設計・マニュアル/型化の推進
【アップセル/クロスセル機会の創出】
利用率の高い顧客群のデータを特定し、営業チームと連携した拡大提案の仕組み化
【CSスキームの立案・改善】
AI・ITツールを駆使した業務効率化（ノンコア業務の自動化）およびチームのオペレーション改善
■やりがい
数千社の顧客データを分析し、「いかに仕組みや型（データ・AI・コンテンツ）を用いて、最小のリソースで最大の顧客成果（解約率低下・利用率向上）を生み出すか」を追求するポジションです。
1対1の手厚い個別フォローではなく、「再現性のあるCSオペレーションを一から構築・推進する面白さ」があります。自ら課題を発見し、周囲を巻き込んで自走・発信できる方には非常に刺激的な環境です。
【フルフレックス／日本HR大賞や東京都主催世界発信コンペティション受賞／Japan Venture Awards 2021で中小企業庁長官賞を獲得など、様々な賞を受賞している注目企業】
営業領域を中心にAI × Voice × Cloudのソフトウェア・データベースを提供