株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ

◆業務内容
お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。

・お客様からのお問い合わせ対応
・ナレッジの作成
・その他弊社サポートに付随する業務

◆やりがい
ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。

【フルフレックス／日本HR大賞や東京都主催世界発信コンペティション受賞／Japan Venture Awards 2021で中小企業庁長官賞を獲得など、様々な賞を受賞している注目企業】
営業領域を中心にAI × Voice × Cloudのソフトウェア・データベースを提供

コンサルタント有地寛祐

募集要項

職種	営業系／カスタマーサクセス、IT系／ITセールス
年収	420万円～800万円
勤務地	北海道、岐阜県、新潟県、茨城県、徳島県、鳥取県、福岡県、滋賀県、青森県、香川県、島根県、富山県、静岡県、佐賀県、栃木県、京都府、石川県、岩手県、長崎県、愛媛県、群馬県、岡山県、愛知県、大阪府、福井県、宮城県、埼玉県、高知県、熊本県、三重県、兵庫県、広島県、山梨県、大分県、山口県、秋田県、奈良県、千葉県、山形県、長野県、東京都、宮崎県、和歌山県、神奈川県、福島県、鹿児島県、沖縄県
応募資格	◆必須要件・to B 向け Webサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験 3年以上・Webサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス/プロダクト事業でのお客様対応経験 ◆歓迎要件・CRM, SFA, MA, HCM, RPA のような業務アプリケーション製品の知識・チームマネージメントの経験・RFPの回答、セキュリティチェックシートの回答経験・他ビジネス部門および開発部門と連携し、製品仕様把握、対応方針を検討し、問い合わせ対応をハンドリングした経験・開発経験、または知識・通信（SaaS、IT含む）業界での勤務経験・データをもとにPDCAをまわし、業務改善を行った経験・SQLやPythonを使い、問い合わせデータダッシュボード構築、 KPI モニタリングを行った経験・通信ネットワークの構造理解 / 知識・セキュリティに関する知識不要
学歴	不問
雇用形態	正社員（期間の定めなし）,契約社員
勤務時間	10:00～19:00 [実働時間] 8時間00分フレックスタイム制（コアタイムなし） ★★「TOKYO働き方改革宣言企業」に採用されました★★
休日・休暇	土、日、祝日年間休日　124日夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇家族休暇、誕生日休暇、傷病休暇
待遇・福利厚生	資格支援制度・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入・書籍、IT機器等購入補助・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助・副業可・ストックオプション制度・15%ルール健康保険、厚生年金、労災、雇用保険通勤交通費（一部）、その他手当
受動喫煙防止措置	屋内原則禁煙（喫煙施設有）

企業情報

企業名	株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ
業種・資本	IT・通信系（ソフトウェア・SaaS）、IT・通信系（インターネット関連）ヘッドオフィス：国内
事業内容	AI × Voice × Cloudのソフトウェア、データベースの開発

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【フルリモート】カスタマーサポート

営業系／カスタマーサクセス、IT系／ITセールス
420万円～800万円
北海道、岐阜県、新潟県、茨城県、徳島県、鳥取県、福岡県、滋賀県、青森県、香川県、島根県、富山県、静岡県、佐賀県、栃木県、京都府、石川県、岩手県、長崎県、愛媛県、群馬県、岡山県、愛知県、大阪府、福井県、宮城県、埼玉県、高知県、熊本県、三重県、兵庫県、広島県、山梨県、大分県、山口県、秋田県、奈良県、千葉県、山形県、長野県、東京都、宮崎県、和歌山県、神奈川県、福島県、鹿児島県、沖縄県

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NEW ジョブNo.811648 【フルリモート】カスタマーサポート

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