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【業務内容】
本ポジションでは、グローバル本社の一員として、スキンケアブランドの戦略策定から施策推進までをリードしていただきます。特にデジタル領域での顧客体験強化とCRM戦略の構築に注力いただきます。
■ブランド戦略・グローバル展開支援
グローバルで展開するブランド戦略・ガイドライン・年間プランの策定
上記に基づくグローバルコンテンツの開発
各国・地域が戦略に沿ったアクティビティプランを立案できるよう支援
各国の施策進捗・ガイドライン遵守・KPI達成状況のモニタリングと改善提案
■デジタルイノベーション領域
顧客体験向上に向けた戦略策定（デジタルを通じたパーセプションフロー設計）
顧客向け診断ツールの機能追加・改良・導入国拡大に向けた開発戦略の立案
外部パートナー（エージェンシー等）との協業による施策推進
■CRM領域
顧客データ分析を通じたロイヤル顧客育成ジャーニーの設計
CRM戦略の立案とガイドライン化
新規顧客獲得だけでなく、既存顧客のリテンション・ファン化を重視
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