トヨタバッテリー株式会社
市場品質担当（品質保証）｜顧客対応〜解析で電池品質を守るリーダー候補
◇市場・納入不具合の一次窓口としての顧客対応
■お客様からの品質関連問い合わせ・クレーム対応、状況確認、報告
■顧客要求（調査、報告、是正措置等）への対応調整
◇不具合品の解析・原因追及と再発防止策の立案・推進
■現品解析の実施（社内設備／外部解析のコーディネート含む）
■市場不具合データの収集・分析、原因仮説の構築と対策評価
◇社内関係部署（品質管理、製造部門、生産技術、開発部門等）との連携・折衝
■対応方針の取りまとめ、上長へのエスカレーション、進捗管理
◇改善活動の推進とプロセス監査連携
■再発防止のための工程改善立案、プロセス監査や改善管理への反映
◇月次業務量の目安：担当件数は月10件程度（体制は3〜5名チームで対応）
◇出張・客先対応：発生頻度は概ね1回/2ヶ月（必要に応じて）
【業務内容変更の範囲】
当社HPに記載の事業領域
■業界トップクラスの施設と設備が整った『品質棟』が活躍の舞台です
・世界で一番多くの車載用電池と電池パックを市場に供給してきた会社として、過去事例を踏まえた上で、より一層品質機能に力を入れていくために、全社の品質機能と情報を集約した「品質棟」が職場です。業界トップクラスの施設と解析／評価設備が整った品質棟で、より主体的に品質業務に従事していただける環境が整っています。電池の故障で車が使えないお客様を一人でも減らせるよう、1件の品質問題にこだわって取り組んでいます。