株式会社クウゼン
■事業概要
私たちは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。
様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。
プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。
■仕事内容
当社のBizOpsチームは、データ分析とSFA/CRM活用を通じて、ビジネス部門全体のKPI達成を強力にサポートします。上記に加え、得意先との契約・請求管理も担うことで、戦略からオペレーションまでを一気通貫で最適化し、事業成長のエンジンとなるチームです。
今回募集のポジションは、チームリーダーのもとで、ご経験や適性に応じて以下のような業務をお任せします。まずは定型業務（レポート作成や資料の取りまとめ等）からスタートしていただき、段階的に業務の幅や難易度を上げて非定型業務にチャレンジいただきます。
・営業活動に関する現状分析
Excelやスプレッドシートを使用し、ビジネス部門全体のKPI（重要業績評価指標）や施策の分析をサポートし、課題の発見や成功事例を抽出することで、経営層や各チームの意思決定をサポートします。
・分析に基づいた施策実行サポートとドキュメント整備
営業資料、トークスクリプト、研修コンテンツなど、営業活動で使う資料の作成や改善を推進します。
・営業活動の仕組み化・効率化
HubSpotやSalesforceといったSFA/CRM（営業支援・顧客管理システム）の管理・構築・運用、また活用を促進したり、レポート体制の改善・効率化・最適化を行います。
・新たな顧客層向けアプローチ設計のサポート
新たな業界や企業規模のお客様に対する提案方針の検討や、営業ストーリーの構築をサポートします。
・業務フローの仕組化・効率化
営業部門や、他部門も関係した業務フローの仕組化、効率化を推進します。
・営業活動に関する契約サポート業務
契約書面作成、内容調整、クライアントへの提出書類作成、請求業務など、サービス利用契約に関するサポートをします。