非公開
【ミッション】
顧客からのあらゆるお問い合わせの窓口となり、顧客の問題を解決に導くことで質の高いサービスを提供し、顧客満足度を高めてブランドの成長に貢献する
【概要】
• 電話やウェブを通じた顧客からの問い合わせにタイムリーに返答する
• 顧客のニーズを特定し、情報を明確にして解決策や代替え案を提供する
• 製品の特長を理解し、状況に応じて顧客への販売提案を行う
• 質の高いサービスを提供することでブランドの価値を高め、成長に貢献する
• 顧客との会話記録を管理・運用し、適切なレポーティングを行う
• 顧客の行動の傾向を把握し、問題提起や改善策を見出す
• ECサイト運営上の事務サポート
カナダ発高機能性アウトドアブランド 本ポジションはブランドの価値を顧客に直接届ける重要なポジションです。製品への深い理解とアウトドアへの情熱を活かし、迅速かつ丁寧な対応で顧客満足度を高めます。あなたの対応が、ブランドへの信頼とファンを育てる力になります