パナソニックリフォーム株式会社
・お問い合わせやパナソニックホームズから紹介があったお客様とリフォームの内容のプランニングや打ち合わせ、契約、引き渡し、アフターサービスを一貫して行って頂きます。打ち合わせの際には内容に合わせて設計担当や工事担当とも同行し対応頂きます。
▽案件について
・シンプルな設備取り換えから間取り変更、耐震補強、外壁修繕、大規模リフォームと多岐にわたります。（部分リフォームが案件としては多いです）
・並行して担当頂く案件数は平均すると8~10件程度です。※ご経験年数によっても異なります。
▽受注の流れ
・パナソニックホームズで新築住宅を建てたお客様がメイン顧客になります。
・パナソニックホームズでは新築住宅を建てた後に定期メンテナンスの契約をしているので、定期メンテナンスのお伺い時にリフォームの案件の提案を行います。また、パナソニックホームズにリフォームの問い合わせがあった際に接続頂いております。
・新築の住宅がいつ建てたかのデータも管理しているので、顧客リストに対して電話でのアプローチも一部行って頂きます。
※パナソニックホームズ以外の一般物件も一部ご担当頂きます。
▽同社の強み
・パナソニックホームズで新築住宅を建てたお客様がメインになりますので、実際にリフォームの打ち合わせの際には図面を確認しながら話を進める事が可能です。また、パナソニックホームズで新築住宅を建てている点やサービスとして定期点検を行っている為、お客様との関係構築ができているところからスタートできます。
▽同社の考え方
・同社では、売上の為に営業を行っているわけではなく、顧客満足度を重要視しております。その為、インセンティブ制度は設けてはおりますが、固定でお支払いする給与を安定させることで長期就業頂ける環境です。
働きやすい、長期就業可能な環境
母体であるパナホームでは労働組合がありますのでその体質が受け継がれています。
休日や就業時間の管理等、社員に働きやすい環境があってこそ、顧客に満足のいくサービスができると考えています。
パナソニック、パナホームのプラットフォームも取り入れながら、福利厚生等の充実を進めています。