株式会社マネーフォワード
■募集背景
ERPセールス本部は、経理・財務領域の複数プロダクトを組み合わせたソリューション提案により、中堅規模以上のお客様の本質的な課題解決を目指しています。インボイス制度や電子帳簿保存法への対応が一巡した今、顕在ニーズ対応だけでなく潜在的な課題の抽出と解決が求められています。
当社クラウドシリーズの導入拡大に伴い、既存顧客のロイヤリティ向上とLTV最大化を目的に「既存顧客向けセールス」を新設。お客様の課題に正面から向き合い、価値提供を継続的に高めるため、マネージャー候補としてチームを牽引いただける方を募集します。
参考記事：「20以上のプロダクト」が可能にする幅広い課題解決。ERPセールス本部を徹底解剖（https://note.com/recruit_mfbc/n/nce65bddb9ff4）
■ミッション
当社クラウドシリーズをご利用中の既存顧客を対象に、LTV向上を目的としたアップセル・クロスセルを推進いただきます。
新規営業とは異なり、既存顧客に当社サービスの真の価値を適切に伝える仕組みを構築し、ARRの防衛と攻め（エクスパンション）の両輪を担う重要ポジションです。マネージャー候補としてチームを主導し、成果を再現可能な形で仕組み化することが期待されます。
■業務内容
・チームのKPI設計・運用、モチベーション管理、パフォーマンス最大化
・社内他部署との連携・合意形成
・組織運営に関わる意思決定と実行、オペレーション設計・最適化
・戦略の戦術化と現場定着推進
・アップセル／クロスセルのプロセス改善と仕組み化
・成果・示唆・投資対効果のマネジメントレポーティング
・採用・育成・コーチングによるチームビルディング
・必要に応じた案件の伴走・クロージング支援
※初期ロールは選考過程の対話を通じて相互合意の上で決定します
■ポジションの魅力
・顧客数が多く業種も多様なため、課題解決の幅と学習機会が豊富です
・プロダクトへのフィードバックを通じ、サービスの進化に直接貢献できます
・立ち上げフェーズにつき、戦略や運用をゼロから設計・実装できます
・マルチプロダクトのエクスパンションに挑戦でき、裁量が大きい環境です
・改善が進むボトムアップ文化のもと、PDCAを回しやすい環境です
■業務内容の変更範囲：会社の定める業務